近日,富德生命人寿发布今年上半年理赔报告,显示该公司上半年赔付总金额17.77亿元,平均每天赔付金额1421万元;收到理赔报案17.93万件,服务客户超16万人。
报告显示,富德生命人寿注重提升理赔效率和服务质量。上半年案件理赔申请支付时效1.24天,而小额理赔平均索赔支付周期0.13天。案件平均审核时效0.93天;件均结案时效1.10天。
据悉,从去年开始,富德生命人寿应用了全新的智能理赔系统,引用了大数据智能分类,将小额理赔交给系统处理,大大节省人工核算时间。数据显示,借助后台规则引擎,2021年上半年该公司符合小额理赔自动理算标的的理赔案件,自动理算通过率达58.08%。(李幸子)