打造有温度的物流场景服务，跨越速运两大解决方案获肯定

众所周知，如今的物流企业都倾向于往个性化方向发展，比如推出特色产品、为客户提供个性化的物流解决方案等等。究其原因，各大物流企业都想在庞大的物流市场上站稳脚跟，就必须牢牢抓住某一类客户的痛点并满足其需求。但这其中最深层次的原因，其实还是客户对特定化优质服务的追求。

以物流企业跨越速运为例，其各类运输业务都深得客户喜爱，比如冷链、整车、3C电子运输等等。每当客户下单后，跨越速运便会和客户交流沟通，商量为客户制定个性化的物流解决方案的事情，在此基础上，跨越速运为更直接的解决客户供应链运行的实际问题，通过提供针对性场景解决方案，将产品方案落实为场景解决方案，力图打造有温度的场景物流服务。

近日，正值荔枝、杨梅、樱桃等新鲜水果成熟的季节，位于广东某水果种植园的一果农找到跨越速运合作运输新鲜荔枝。跨越速运得知果农最担心荔枝的保鲜问题后，立马加强保鲜温控措施，立即选调优质的冷链设备，配备齐全的移动冷柜、冷藏车、多温区冷媒等等。同时紧急调派优质货机资源，帮助农户实现荔枝的航空直发、优先配载、优先派送。

“第一次和跨越速运合作运输荔枝，整个过程服务很好，感觉很不错，尤其是将我最担心的冷链保鲜问题都完美解决了。以后还要找跨越速运合作!”客户方确认荔枝完好无损后，荔枝果农笑着说。

无独有偶，如此有温度的场景物流服务还体现在严峻疫情下，跨越速运紧急承运医疗物资上。3月中旬，跨越速运接到将近千吨医疗物资运往长春的紧急任务，在与客户沟通后，跨越速运立即给出了整车运输方案。然而实际运输过程却并不轻松，方案确定后，跨越速运还立即安排人手立马进行分工，对接代理协调车辆、处理司机通行证、跟进司机动态、整理统计司机信息、做好记录等等。

值得一提的是，物资承运任务最终顺利完成了，重要医疗物资也全部交付客户手中，客户也对跨越速运表示感谢。运输任务结束后，跨越速运负责这次承运任务的负责人复盘总结后发现，正因为跨越速运根据客户的需求作出了灵活的应对，并且严格安排好整车运输的每一环节，带给了客户有温度的整车运输场景物流服务，这才使得整个运输任务如此顺利。

客户需求永远是物流企业考虑的重点，满足客户需求的过程不仅仅是解决客户供应链平稳运行的问题，更是提升物流服务质量、拔高物流企业服务水平的机会。跨越速运从为客户定制个性化的物流解决方案出发，在服务中为客户解决针对性问题，提供了有温度的冷链、整车运输场景物流服务，获得了客户的极大肯定。

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