官宣了！芜湖这158个小区物业按“清单”彻底整改

近段时间，住宅小区物业服务引发的民生关切在芜湖持续升温。面对居民关心的物业问题，芜湖市弋江区积极回应居民关切。在全市物业整治提升现场会召开后，3月6日，弋江区发布了物业整治提升的“动员令”：即日起，在全区范围内开展为期半年的物业服务整治提升专项行动。

“弋江区158个小区将全面梳理排查，每个小区根据列出的物业问题‘清单’逐条整改。”弋江区政府相关负责人表示，弋江区将力争用半年时间，使群众反映强烈的问题得到有效整改，全区物业服务水平显著提升。

15项整治内容回应居民诉求

3月6日上午，弋江区委、区政府召开全区物业管理整治提升工作大会，各街道、村居主要负责人和全区64家物业管理公司法人代表参会。会议聚焦物业服务领域存在的突出问题，决定在全区范围内开展为期半年的物业整治提升专项行动。

大江资讯记者看到，此次专项整治共包含15项内容，大多都是居民诉求较为强烈的问题，例如：

未将物业服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况在物业管理区域的显著位置进行公示的;未按规定公布物业服务和公共经营收入的收支情况的;未按物业服务合同约定的事项和标准提供服务，擅自提高收费标准，直接或变相增加收费项目的。

未按规定或合同约定对物业公共部位和共用设施设备进行养护和维修的;未按合同约定使用住宅专项维修资金的。

处理业主合理合法投诉不及时、不配合、不到位的;不履行物业服务合同或履行不到位，导致业主频繁投诉的。

未按规定对物业管理区域内电动车进行集中存放、集中管理的。

擅自对业主停水、停电的，或不予充值变相停水、停电的，或停用门禁卡等行为的。

物业服务合同终止时，未按规定移交物业服务用房和有关资料，拒不撤离物业服务项目的等。

“区委区政府成立了以区政府常务副区长为组长，区直相关职能部门和各街道主要负责人为成员的物业管理工作专班。”弋江区政府相关负责人告诉记者，本次专项行动将坚持“标本兼治、综合治理”的原则，按照专项整治与长效管理相结合的办法，针对小区业主普遍关心的环境卫生、公共设施维修、小区秩序、物业收费等热点、难点问题，边整边改，进行全面综合整治，力争在8月底前，使弋江区物业服务面貌得到明显改观。

158个小区对照“清单”逐一整改

方案已制定，行动见实效。从即日起至3月底，弋江区要求各街道、各物业服务企业全面开展自查自纠，对物业的热点、痛点、难点问题举一反三，对全区158个小区开展全面梳理排查，每个小区都将建立问题“清单”，制定整改措施，明确责任人和整改时限，逐项整改。

对于物业服务水平的提升，弋江区也给出了“时间表”：

3月15日前，对弋江区辖区内各小区环境卫生全面大扫除，做到管理区域内无垃圾、无杂物、无污水、无碎石等，彻底清理楼道乱堆放、乱张贴、乱涂写现象。

3月20日前，对194件媒体反映的问题，能立即整改的整改到位，不能立即整改的明确整改措施、整改期限。

4月30日前，对辖区内各小区内的绿化补缺补差，修剪维护到位。

3月31日前，对小区围墙、监控、照明、路灯等问题进行排查。

5月31日前，小区围墙、监控、照明、路灯等修复整改完成。

3月31日前，对小区的乱披乱挂、乱搭乱建等违法建设进行问题排查。

5月31日前，对乱披乱挂、乱搭乱建进行拆除清理，对积存违法建设依法按程序处理。

8月底前，对全区158个小区梳理出来的问题，全部整改落实到位。

精准措施 “问症”物业顽疾痼疾

目前，弋江区共有158个小区，其中，老旧小区加安置小区是103个，占比65%;商业小区55个，占比35%，老旧小区的物业管理问题比较凸显。

为全面提升物业管理服务质量和水平，弋江区将根据新建商品房小区、老旧小区、单位自建小区物业设施运行管理的不同情况，进行统一规划、分类管理。结合老旧小区改造，鼓励街道、社区引进服务优质、规模较大的物业企业承接改造后老旧小区的物业服务，实现物业管理服务全覆盖。同时，完善小区物业服务市场化、社会化、专业化运作机制，提高物业服务标准化水平。

打造“红色物业”，扩大物业管理覆盖范围，建立物业服务优胜劣汰机制……一条条措施的推出，精准“问症”物业顽疾痼疾。“弋江区也在结合自身情况，创新工作机制和方法。”弋江区政府相关负责人告诉大江资讯记者，今年，弋江区将继续拿出区级物业考核资金800余万元，充分发挥考核奖补资金的激励作用，调动物业公司的服务积极性，不断提高服务质量。

为保障安置小区老旧电梯的运行，今年弋江区政府还制定了《安置小区老旧电梯更新改造处置方案》，根据安置小区电梯实际使用情况，落实针对性隐患排查治理举措，对故障率高、投诉率高、运行状况差的老旧电梯进行全面更换、升级改造、停机大修，以达到消除安全隐患，提升电梯运行质量的目的，保障群众乘梯安全和出行便利。

大江资讯将持续跟进、关注物业服务整改提升等问题。感谢市民朋友的参与、监督。同时，希望大家理性建言，客观地反映具体问题，共同维护我们家园的美丽、整洁、有序。(不同物业进驻的大型小区，留言时请点明物业公司名称或分区名称)。

市物业管理处综合管理科

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记者 季鲲

关键词： 物业服务 物业管理 老旧小区