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全球观点:10分钟找到求助人 为蚌埠这位120调度员点赞

2022-06-24 09:53:22    出处:安徽网


(资料图)

接到一位老人“莫名的”求助电话后,蚌埠市120调度指挥中心值班员李亚楠,立即凭借责任心,快速行动,与110实施联动,最终成功联系到了求助人的家属,全程只用了10分钟。

6月23日上午,在蚌埠市120调度指挥中心,新安晚报、安徽网、大皖新闻记者了解到,6月14日傍晚,当时值班的调度员李亚楠接通了一则特殊的求助电话。在一通听不太清楚的求助中,老人说自己在蚌埠市一小区,之后就没有了信息。李亚楠介绍到,当时从电话中的声音判断求救者在八十余岁,无法交流后则增加了施救难度。电话挂断后,李亚楠回拨4次无人接听,因担心求救者情况,便立即请求110协助查找来电地址。在两分钟内,确定了求助地址,发现与求救者先前在电话中描述的地址并不一致,另在5分钟内联系上了求助者关联人,关联人为求助者儿子。

李亚楠在获得求助者地址后,本着为所有求助者负责的态度,调度救护车赶往现场。蚌埠市120调度指挥中心、110及求助者关联人进行三方通话,在关联人描述求助者相关情况并无大碍,自己可以负责送医后,蚌埠市紧急救援中心调回救护车继续待命。整个过程仅耗时十分钟。

李亚楠表示,在日常接线、调度救护车的工作中,此类情况比较常见。本着“时间就是生命,病人就是亲人”的态度,凭借二十多年的工作经验,李亚楠在日常工作中认真负责,尽力在最短的时间内抓取求助者的信息,为病人争取最大的利益,与死神抢时间,这也是她认为从事120调度指挥中心调度员这份工作的意义所在。“我们是病人接触的第一个医务工作者,我们不仅要负法律上的责任,更要负起道德上的责任。发挥主观能动性,设身处地为求助者着想,从心出发,真正做到视病人为亲人。还要仔细甄别,把车辆用在最危急的病人身上。”

“第一时间接警、第一时间派车、第一时间出车”是蚌埠市紧急救援中心进行急救的基本要求。每一次接线背后可能都是一条鲜活的生命,让每一位呼救者都能得到及时有效的救助,是每一位急救中心调度员共同的心愿。

张胜华 权刘 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 李勇

关键词: 调度指挥 第一时间 紧急救援中心

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