环球讯息：让家政服务“暖”到百姓心坎里

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随着人民群众生活水平逐步提高、老龄化程度不断加深、三孩生育政策实施等，家政服务日益成为许多人生活中的刚需。然而在现实中，家政服务供给不足、供需不匹配等问题较为突出，群众满意度不高。《放心家政行动方案》突出“提质”和“扩容”，正是找准关键，对症下药。

扩大家政服务行业规模，要在主体引育上下功夫。一方面，要建立与沪苏浙等省市劳务供需合作机制，深化开展省际交流合作，推动一批创新能力强、示范引领好的全国知名家政服务企业到安徽投资兴业；另一方面，要鼓励我省现有的家政企业扩大规模，通过连锁经营、“互联网+家政”等方式拓展服务网络。

提升家政服务人员素质和技能，是家政行业提质的关键。要抓好“岗前培训、回炉培训、职业学历教育培训”三类培训，为家政服务人员打造全周期的培训体系，让服务人员实时更新技能，跟上消费需求变化。要支持技工院校围绕家政服务行业设置专业、鼓励开展校企合作，加大系统培训力度，提升家政服务人员的职业道德水平和服务技能，从而扩大家政服务有效供给。

消费升级不断加快，是家政行业发展的机遇。家政服务业唯有培育市场主体、不断提升家政服务人员素质和技能，通过提质扩容跟上市场需求，才能真正“暖”到老百姓的心坎里。

彭园园

关键词： 家政服务 人员素质 职业道德