世界微动态丨肥西民政：强化三举措 扎实做好特困供养对象关爱服务工作

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安青网讯炎炎夏日，为了及时了解特困供养人员的生活状况和需求，加强对特困供养对象关爱服务，进一步做好特困供养对象的基本生活保障，肥西县民政局于2022年6月正式启动特困供养对象关爱服务项目，通过开展特困供养对象多元服务方式，把党和政府的关怀送到他们手中。

以台账为纲，规范服务运行。

为做好特困供养对象工作台账，保证台账资料完整，规范项目建账工作，县民政局严格要求承接服务购买单位根据项目的主要内容进行建档工作，主要包括：个案信息表、服务需求评估表、项目服务记录表、服务照片记录表等，同时要求每位服务对象每次服务时长不少于30分钟，用水印相机严格记录服务时长。同时动态管理服务记录，精细台账，及时解决服务对象实际问题，专人跟踪回访管理，推动台账规范化、专业化。

以培训为线，提升服务能力。

为提升项目人员服务能力，县民政局督促、指导项目承接机构针对本次服务项目开展专题培训会、业务知识培训会，围绕项目基本情况、项目目标、服务对象个人基本信息表问答技巧及注意事项等开展系统化培训，同时要求项目服务人员将培训所学到的知识应用于特困供养对象关爱服务工作中，以“社工在行动，爱心在传递”为口号，致力于解决特困供养对象急难愁盼，增强服务对象的幸福感与满意度。

以需求为要，强化服务意识。

“民生无小事，枝叶总关情”。走访前项目服务机构按照县民政局部署和工作要求，认真与相关部门对接服务对象名单。走访过程中，项目社工与特困供养对象面对面交流，详细了解他们的生活情况、身体状况和服务需求，询问他们在生活上遇到的困难，倾听他们的意见和愿望，为他们送上夏日慰问物资。针对特困供养对象的不同特点和需求，项目社工精准“把脉”，对特困供养人员开展多元化的帮扶活动，扎实推进项目服务落实落细。

通讯员 郑萍 乔志玲 本网记者 傅军

关键词： 服务对象 县民政局 严格要求