(资料图片仅供参考)
8月31日上午,由辽宁省营商环境建设局、12345热线、公安厅、鞍山市公安局等单位组成的考察组来淮考察交流。淮南市副市长、市公安局局长晁友福出席考察座谈会。
2021年以来,市公安局大力推进公安110报警服务台与12345政务服务便民热线整体联动工作。目前,我市已实现“110”和“12345”的话务实时流转和平台双向推送,初步形成了报警人和群众诉求“一键平台流转、三方语音通话”的多方联动处置格局,建立健全了转办、日常联动、应急联动和会商研判、监督考核等机制,积极打造了以“110”为主体的公民紧急诉求公共服务体系和以“12345”为主体的公民非紧急诉求公共服务体系,有效推进了淮南市域治理能力的现代化。
考察组一行参观了市公安局情指中心、110报警台,通过实地考察、听取介绍、座谈交流等形式,深入了解我市110报警服务台与12345政务服务便民热线整体联动工作。
记者 吴 巍