6月15日，在射阳县消费者协会，该县合德镇居民徐女士连声感谢消协为她挽回960元经济损失。
今年3月26日以来，射阳县12345政务平台、公安、商务、市场监管等有关部门陆续收到消费者的投诉，反映他们在县城某儿童玩具店充值的会员卡，因该店突然关门、经营者不知去向而无法使用，群众反响强烈。射阳消协接到消费者投诉后，调查发现该投诉涉及2000余人。
射阳消协立即联合公安部门开展调查，核查经营者的去向，责令其返回射阳接受处理。并与县人民法院诉前调解委员会沟通，由他们与经营者联系，讲清经营者该负的法律责任，构成诈骗的将会形成犯罪。同时，消协工作人员多次走访经营者家人、朋友，指出根据《消费者权益保护法》，一旦经营者的行为被认定欺诈，那么消费者可主张“退一赔三”，经营者承担的赔偿金额将会更大，并涉嫌犯罪。在射阳消协的一系列工作下，最终经营者在家人的陪同下出面接受处理。
据了解，自2020年以来，因受疫情影响，加之前期投入费用过大，该儿童玩具店入不敷出，最终无力承受导致关门。射阳消协根据经营者戴某实际情况，制定了稳妥的退费方案。截至6月15日，携卡前往射阳消协领取退费的消费者共912人次，合计退款196050元。日前，经营者戴某委托家人来到射阳消协，对射阳消协帮助其化解矛盾避免法律风险表示了感谢。(姜勤章)
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