日常消费中，商家会挂出“假一赔十”“如假包换”“不满意无理由退换”等口号吸引消费者。但这是商家凭空画出的“大饼”，还是确实具有法律效力的承诺呢?近日，深圳市消委会接到市民陈先生的投诉称，在一家贴有“假一赔十”公告的某电脑专营店购买了一台笔记本电脑，后鉴定发现电脑为假冒伪劣商品，陈先生于是要求该店履行“假一赔十”的承诺，却遭到商家拒绝。
那该电脑专营店是否应履行“假一赔十”的责任?对此深圳市消委会回复称，根据《民法典》第一百三十四条，民事法律行为可以基于单方的意思表示成立。该电脑专营店“假一赔十”的承诺为单方允诺，应当认定有效，具有法律效力，因此商家应该对消费者履行“假一赔十”的责任。
深圳市消委会值班律师表示，“假一赔十”或“不满意退还”等商家公告，是商家给自己设立义务、给顾客提供权利的意思表示，只要顾客在商家处发生了消费行为，“假一赔十”等类似的保障性承诺就应该被兑现。
此外，深圳市消委会提醒消费者，在购买商品时要注意保留消费的相关证据材料，提高维权意识，如遇纠纷，可先与商家或第三方平台协商，必要时可通过致电12345、“315消费通”公众号等途径进行投诉维权。(记者 郭海南 实习生 陈慧林)
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