智能冰箱显示屏推送广告是否侵犯了消费者的合法权益？

花高价买的冰箱是广告机?9月28日，有网友爆料称自己购买的某品牌带屏冰箱一直推送购物广告信息，且广告无法关闭，即使开通会员也不行。智能冰箱显示屏强制推送广告是否合理?9月29日，扬子晚报/紫牛新闻记者联系到上海大邦律师事务所丁金坤律师。他认为，消费者在购买冰箱后，只要连上网就会被推送广告，无论广告能否被关闭，商家的这种行为都属于捆绑销售，强制交易，侵犯了消费者的自主选择权。

网友爆料

花高价买来“广告机” 一直在推送购物信息

9月28日，有网友爆料称自己购买的云米带屏冰箱一直推送购物广告信息，而且广告无法关闭，即使开会员也不行。爆料信息一经发出就引来热议，并在短时间内冲上微博热搜，很多网友留言：“连冰箱都有广告了?”“买个冰箱还要开会员?”

针对此事，有媒体联系云米客服，客服人员回应称，广告无法自行关闭，只要冰箱大屏连上网就会弹出广告页面。如果想要关闭广告，可以向客服反馈具体信息，技术人员会进行处理解决。

公司回应

“屏幕有按钮标识，广告可以一键关闭”

9月28日晚，佛山市云米电器科技有限公司通过官方微博“@云米全屋互联网家电”发布声明。声明称：“云米大屏冰箱推送的广告，在屏幕右上角一直有明显的‘关闭广告’按钮，用户可以点击一键关闭。”

声明也对此前客服向媒体回复的情况进行回应：对沟通过程中的误解深表歉意，并将持续加强客服培训和提高管理服务水平。声明同时称，个别不实信息中的产品图片并非云米产品。

9月29日下午，扬子晚报/紫牛新闻记者多次尝试联系佛山市云米电器科技有限公司，但电话始终无人接听。随后，记者与云米旗舰店淘宝客服联系。该客服告诉记者：“大屏冰箱推送的广告，在冰箱屏幕的右上角有‘关闭广告’按钮的标识，点击可以关闭。”

当记者询问能否不让冰箱推送广告时，该客服迟迟未给出正面回应，只是不停地发送文字：“云米对此高度重视，并已在云米官方微博上发布声明。云米对广大消费者、媒体等各方的关注和监督表示衷心的感谢。”

律师解读

冰箱显示屏推送广告属于捆绑销售

那么，智能冰箱显示屏推送广告是否合理?是否侵犯了消费者的合法权益?扬子晚报/紫牛新闻记者联系到上海大邦律师事务所丁金坤律师。

丁金坤表示，消费者买的是智能冰箱，而不是推送的广告，广告与冰箱也不相关。消费者在购买冰箱后，只要连上网就会被推送广告，无论广告能否被关闭，商家的这种行为都属于捆绑销售，强制交易，侵犯了消费者的自主选择权。他进一步阐述道，《消费者权益保护法》第9条规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

丁金坤告诉记者，消费者与商家是买卖合同关系，商家搭售了不相关的广告，影响了消费者对冰箱的使用，而且碍眼，故该广告属于有害给付，是一种违约行为。《民法典》第582条规定“履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。”消费者可以凭此维权。

他认为，对于厂家在冰箱出厂时候就附上推送的广告行为，法律法规应该予以干预，不许搭售此种广告。日后修改《消费者权益保护法》时，可以针对性增加禁止附加不相关功能产品的条款，以保护消费者的合法权益。(见习记者 孙庆云 闫春旭)

关键词： 智能冰箱显示屏 推送广告 一键关闭 合法权益