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2022春节深圳共收到投诉1330宗 投诉量有所下降

2022-02-09 08:08:38    出处:深圳商报

“本应1月31日送到的年夜饭食材,2月4日仍未送达”,“租个充电宝,看完电影出来却因柜满无法归还,费用照扣”……2月7日,记者从深圳市消费者委员会获悉,2022年春节期间(1月31日-2月6日)深圳市及各区消委会共收到投诉1330宗,与2021年春节同期(2月11日-2月17日)的1540宗相比下降13.64%,主要原因为互联网服务的投诉量有所下降。

刚刚过去的春节,食品消费中半成品、预制菜增长突出。消费投诉也随之增长。记者从市消委会获悉,2022年春节期间,深圳市消委会共收到生鲜配送类投诉41宗,占餐饮服务总投诉量的77.36%。投诉问题主要为商家不及时配送商品,影响消费者用餐安排。据介绍,最夸张的应是,有消费者于2022年1月30日在某生鲜配送台购买年夜饭食材,付款成功后订单显示于1月31日16时前送达。然而台并未如约配送,直至2月4日食品仍未送达,其间消费者多次与台客服联系,客服拒绝处理。(记者 董思)

关键词: 投诉量 互联网服务 春节期间 食品消费

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