珠宝玉石首饰企业要依法经营 严格把好玉石工艺关、品质关

广东省消委会联合省珠宝玉石首饰行业协会倡议：

近年珠宝玉石首饰网上消费发展迅速，但也带来了问题。今年央视“3·15”晚会点名“玉石直播乱象”。5月16日，记者从广东省消委会获悉，为保障消费者合法权益，推动行业规范自律;健康发展，广东省消委会联合广东省珠宝玉石首饰行业协会，围绕“共促消费公平”消费维权年主题，向珠宝玉石首饰行业经营者发出倡议。

广东省消委会和行业协会倡议，珠宝玉石首饰企业作为保护消费者权益第一责任人，要诚实守信、依法经营。严格遵守国家法律、法规的有关规定，严格执行相关国家标准，严格把好玉石工艺关、品质关。积极承担企业社会责任，畅通消费者投诉渠道，及时化解消费纠纷，深入推进行业规范自律，共同树立行业良好形象。

自觉维护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等各项合法权益，无论在线上还是线下渠道，对珠宝玉石的信息应当全面、真实、准确地告知消费者。主动履行约定和信守承诺，确保明码标价、交易规范、质价相符，不弄虚作假、以次充好、强制消费。自觉抵制误导消费的不良营商手法和各类违法经营活动。

主动承担企业社会责任，积极参与广东“经营者放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动，向社会公开作出品质、服务、维权等方面的放心承诺，积极践行首问负责、先行赔付、无理由退货等制度，自觉维护市场公平竞争秩序，助力营造自律、公平、和谐的消费环境。

积极配合政府有关部门监管，主动接受社会和舆论监督;加强与消费者组织合作，共同治理行业乱象，还消费者安全放心、公平舒心的消费环境;自觉接受行业协会管理，践行行业自律公约和承诺，提升社会公信力和美誉度;从业人员要传承玉石向善向美文化，自觉监督和抵制业内不良经营行为，为行业健康可持续发展贡献力量。

关键词： 珠宝玉石首饰企业 广东省消委会 线下无理由退货承诺 广东省珠宝玉石首饰行业协会