农行龙岗支行积极解决群众“急难愁盼”的金融需求

用心学党史，贴心办实事。自党史学习教育开展以来，农行龙岗支行(以下简称“龙岗支行”)把党史学习教育与金融服务工作相结合，积极解决群众“急难愁盼”的金融需求，赢得了辖区用户和群众的好评。

今年4月初的一天，龙岗支行一网点接到一位因病住院、需开办社保卡的客户需求。网点急客户之所急，第一时间安排党员先锋队前往医院为老人核实办理，解决了用户的“困难事、烦心事”，彰显了龙岗支行党员立足本职，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事的真情实意。近半年来，在龙岗支行这样立足岗位、细致入微的“暖心小事”每天都在发生。龙岗支行党员将初心使命落实为春风化雨的行动，为特殊客户群体成立专属服务小分队、开辟业务办理绿色通道、主动提供上门金融服务15次，让客户在农行服务中获得了更多的安全感与幸福感，也让党史学习的“种子”在支行党员的日常工作中落地生根。

“将硬币兑换车开进小区，为社区居民提供‘家门口的金融服务’，不仅帮助老百姓妥善处理了家中‘沉睡’的硬币，还累计为社区居民兑换硬币6万余枚”。在龙岗，龙岗支行的这一做法受到居民曾先生的好评。

为提升客户群体的金融知识水平，保障群众的合法权益，龙岗支行党员积极延伸服务触角，走进小区、厂区、园区、学校等，努力做大“网点服务同心圆”。在龙岗长途汽车客运站，他们用生动的故事进行多角度、多渠道、全方位的金融知识宣传，加深了公众对支付结算账户使用安全、防范电信诈骗等方面的认知;在新亚洲花园社区、爱联社区等地，开展“金融知识进社区”“整治拒收现金、畅通现金流通渠道”等活动。在龙岗城投、比亚迪、冠旭电子等企业园区，组织开展110场“普惠金融进企业”活动，以实际行动提升客户体验。(记者 记者 毕国学)

关键词： 农行 龙岗支行 群众 金融需求