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济南火车站新售票厅集售改退、自助、咨询为一体

2021-06-01 10:05:58    出处:齐鲁晚报·齐鲁壹点

为适应电子客票时代旅客出行需求,济南站对原有售票厅进行施工改造,于6月1日零时启用。新票厅集售票、改签、退票、自助、咨询五大服务为一体,旅客办理车票相关业务更加方便流畅。

新售票厅建筑面积约935米,设有窗口12个和16台自助售取票机,除普通售票窗口外,1号为公安制证窗口、2号为退票窗口、3号为改签窗口、4号为改签售票窗口、5号为军人售票窗口、12号为无障碍窗口,无障碍窗口比普通窗口低20厘米左右,主要面向行动不便的旅客以及老弱病残孕等特殊旅客提供快速购票;售票厅进门右侧为志愿者服务站(售票服务台),旅客在购取票中遇到各种问题,均可到志愿者服务站(售票服务台)咨询。遇非正常情况,车站根据实际情况动态调整窗口、自助售票机的售票、改签、退票功能,保障旅客快速办理业务。

整个售票窗口上方设有大型LED电子显示屏,共分为4部分,可实时向旅客公示列车时刻、四天内车票余额、旅客须知、列车开行停运情况等信息,其中,列车时刻部分新增车次候车区域、列车正晚点状态、检票状态等信息,旅客在购票时可随时掌握列车到开信息,同时,显示屏分辨率进一步提高,旅客查阅信息更加清晰舒适。(记者 王瑞超)

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