客情关系的建立与维护（什么是客情关系）

1、客情关系（Customer emotional Relationship）就是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。

2、从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。

(资料图片)

3、一般而言，伴随市场人员的业务活动，针对单一客户而言，客情关系与其它营销手段一样，会逐步发展并对营销结果产生影响。

4、客情关系的好坏，直接影响到客户及其关系群体的消费决策。

5、产品、服务提供者整体的客情关系好坏，直接影响企业的营销结果。

6、客情关系分成以下三点：是和经销商的关系。

7、这是客情关系中最主要的一环，也是我们最常讲的客情关系，它能帮助你更好的管理经销商。

8、2、是和零售店的关系。

9、不要小看这个关系，这直接关系到产品的陈列好坏，以及特殊陈列所花费的多寡。

10、它能帮助你节约公司投入在市场上的资源。

11、3、三是和公司内部各部门的关系，它能帮助你得到更多公司其它部门的支持和协助。

12、希望对你有所帮助！。

本文分享完毕，希望对你有所帮助。

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