购买精装修房屋处处有问题 开发商拖着不给处理

市民赵女士于2019年在太原购买了某知名楼盘的精装修房屋，当时参观的样板房是非常满意，所以毫不犹豫就购买了。新房是今年2月份交房的，收房后赵女士也没有及时入住，找了装修工人把家里缺的设备都安装齐全，家具和家电也摆放好，晾了几个月后，准备入住。

赵女士说：“我购买的是精装修的房屋，面积将近150多平方米。准备入住后，找了保洁彻底清洁了一遍，才发现房屋的好几处已出现质量问题，厨房的墙砖鼓了，卫生间的马桶有裂缝，客厅的吊顶开了好几道裂缝，卧室的木地板踩上去发软……我去物业反映，得到的答复是，这属于开发商遗留问题，不该他们管。找到开发商后，得到的答复是，已经交付，很可能是使用过程中出现的问题，随后派工作人员上门核实处理，这一等就是一个多月。我着急入住，就自己花钱维修了部分设施。精装修的房子处处有问题，开发商拖着不给处理。我该如何维权?”

赵女士说：“现在我家里的卫生间马桶有裂缝，换一个差不多的马桶需要5000元，厨房的墙砖鼓起来了，这个得需要开发商专门的供货商才有相同的瓷砖，我个人跑了好几个建材市场，没法匹配。卧室的木地板得重新铺设，是地面不平造成的。客厅的吊顶接缝处全部裂开，如果要补修的话，整个屋顶全部得重新刷乳胶漆。这些问题相当于一个大工程，整体算下来最少也得5万元的费用。”

对于赵女士的问题，记者陪同其来到了开发商处。

听完记者的诉求后，一位姓张的经理表示：“我们接到赵女士的投诉后，派了专门的维修工人去实地查看，结果已经告知赵女士了，是赵女士对我们的处理意见不满意。现在一项一项给你们作出解释。首先马桶有裂缝，这个是后期造成的，当时交房验收是好的;厨房的墙砖鼓起来，这个我们维修部没有匹配的瓷砖，等有货了，我们会上门维修，是整个墙面都换，还是部分维修换，这个要看维修师傅的情况;至于卧室木地板踩上去发软，这个属于正常现象，入住时间长了，就好了;还有客厅吊顶接缝处开裂也属于正常现象，后期也会进行简单的维修。”

赵女士对于这样的答复很是不满。“首先，质量好的马桶会开裂吗?其次，所有的维修都是后期处理，具体还要等多长时间才能处理?我现在着急入住。”

张经理表示：“具体说不好，要看匹配的瓷砖什么时候有多余的，什么时间上门一块儿维修。”

随后，张经理以非常忙碌为由，送客了。

对此，山西德为律师事务所任毅律师表示，房屋质量问题屡见不鲜，其主要原因是，绝大多数房地产开发项目都是期房销售，购房者凭建筑模型、户型图、样板间即完成购房，“先交钱，再收货”让购房者处于天然弱势。“羊毛出在羊身上”，很多开发商通过降品质来保住利润，导致房屋质量出现下滑，出现诸如设施简配、绿化缩水、建材劣质等问题。

那么，购买的精装房出现质量问题，应该怎样维权?

任毅律师表示，首先要和开发商沟通情况、表达诉求，进行合理解决。与有关行业协会、消费者协会或有关媒体联系。当争议比较大，开发商不予解决的，第二种途径会比较奏效。行业协会、消费者协会在化解矛盾方面的成绩还是显著的，大多纠纷基本都可以得到解决。此外，通过仲裁或提起诉讼解决。采用法律途径维权，证据的收集是关键。当初的合同、材料清单、付款发票等书面凭证是最基本的证据。此外，还要收集房屋出现质量问题的证据，可以会同开发商一起对现场进行拍照或录像，并记录在案或公证人员现场公证以保全证据。同时应用邮寄方式及时通知开发商在合理期限内维修，在开发商拒绝或超过合理期限不予维修时，该邮寄信息可作为证据使用。如已自行修复或委托他人修复，应提供证据证明维修费用，如维修合同、发票等。造成其他损失的，提供相应的证据。(记者秦昕)

关键词： 精装修房屋 开发商 质量问题 遗留问题