温县：党建引领构筑政务服务新高地

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近年来，温县政务服务和大数据局管理局坚持党建引领，深化推进“最多跑一次”改革，持续优化营商环境，全面提升政务服务水平。温县政务服务“预约办”智能服务系统近日正式上线运行，进一步满足群众办事服务需求，让群众在非工作时间也能正常办理各项业务，为企业和办事群众提供有温度、有速度的政务服务。

预约办+立即办理，服务群众更快捷。政务服务“预约办”智能服务系统的上线加快了全县政务服务由“面对面”到“键对键”的网办信息化转换进程。该模式引导企业和群众预约“错峰办税”，通过提前做好分流分类，压缩办理时间，使群众办事更便利。办事群众无需到政务大厅现场排队取号，只需在县政数局公众号上填写个人信息、选择需办理的事项，即可根据自身需求合理安排时间进行网上预约，在预约的时间段来到服务大厅办理，无须等待，大幅度省去排队时长。办事群众也可通过点击县政数局公众号查询窗口预约电话，进行业务咨询和预约服务。截至目前，受理预约服务10余次，办结率为100%。

预约办+延时服务，服务群众更温暖。为最大程度便企利民，县政数局在工作日下班时间推行预约延时服务，在正常的工作时间之外，对企业和群众提供预约延时服务，利用下班时间办理业务，切实解决了企业和群众“上班没空办，下班没处办”的问题，满足企业和群众办事需求，确保办理业务能够一次办结、少跑“冤枉路”，实现了企业和群众“只跑一次”的目标，切实满足了企业和群众“随时办”的需求，让企业感受到速度，让群众感受到温度，以实际行动诠释“政务服务不打烊”的承诺。截至目前，服务群众30余人次，群众满意率100%。

预约办+潮汐窗口，服务群众更高效。针对同一时间段预约办事群众较多的情况，县政数局提前安排谋划，在群众申请办理“高频事项”小高峰开启“潮汐窗口”，灵活机动分流办事群众，既减轻窗口压力，又大大减少群众等待时长，让企业和群众在“时间自选、即来即办”的体验中有更大的获得感和幸福感。

下一步，温县政数局将继续践行“让群众少跑腿、信息多跑路，最多跑一次”的服务承诺，坚持需求引导、精准施策、主动作为，不断创新服务方式，提升工作效率，在打造办事有速度、服务有温度、工作有态度的政务服务上下功夫，通过“微举措”“微提升”，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化，切实践行“让企业办事更便捷、群众办事更舒心”的工作目标。（闫佳利 刘嘉珩/文图）

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