视频号将不再支持主页和直播间配置“添加企业微信”

8月3日消息，微信视频号官方日前向商家发出通知，因功能调整，视频号将不再支持主页和直播间配置“添加企业微信”。对已经配置且没有解绑的老用户，官方称可继续使用“添加企业微信”，暂时不受影响。

图源：亿邦动力

据了解，在6月初，视频号官方就紧急通知珠宝类目商家不能再从直播间往私域导流。7月，中通、圆通、极兔发货的视频号订单全量切换成虚拟号，商家不能再通过手机号加私域。

(资料图片)

为私域导流的免费通道，除了直播间和主页的企业微信，以及订单中的联系方式，目前视频号私信、客服、公众号等渠道还是畅通的。不再支持主页和直播间配置“添加企业微信”以后，用户如果想与商家联系，可通过视频号主页和橱窗页面的客服功能。不过，客服功能仅支持开通了视频号小店的账号，未开通小店者暂无法开通客服渠道。

除了客服，商家还可使用付费的直播留资服务。6月6日，视频号正式上线新的组建功能“留资服务”，向汽车试驾、蓝领招聘、房地产、教育培训、家具家装和运营商等领域开放。

留资服务允许商家/主播通过企业微信和自制链接，收集观众资料信息，以便后期运营转化。创建了组件的商家和主播，还可邀请其他主播和商家成为“分享员”。“分享员”可绑定前者的组件，并在视频号直播间挂载该组件。

图源：亿邦动力

除了留资组件，品牌商家常用的留资手段是视频号信息流广告。商家在广告下方接入链接，用户点击进入详情页后可以留下姓名、地址以及手机号，也可接通小程序、企微等。

此外，视频号近日宣布将新增“视频号小店商家会员营销功能”。单从工具侧看，这和其他会员工具差异并不大；但从应用场景上看，小店的这一“新功能”如果和微信生态打通，那商家的私域会员运营能力将获得空前提升。据《条款》第3.4项内容显示，视频号小店的会员营销功能或将打通直播间、橱窗、视频号小店购物袋、视频号小店首页等多个重要流量入口。社群也或将和视频号小店会员营销工具打通。据《条款》第3.8条显示，商家可以通过“新功能”打通微信群或企业微信群。

平台也将授权商家在注册时获取用户手机号。《条款》第3.6项内容指出：在商家开启会员服务展示的情况下，用户可以加入商家会员。用户加入时将授权商家获得用户的手机号，用于为用户建立会员账户，向用户发送短信、客服消息，拨打电话。

截自腾讯《视频号小店商家会员营销功能服务条款》

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