山西长治首个“电力驿站”挂牌成立

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新华财经太原8月4日电（冉涌张潜魏敏丽）近日，山西省长治市首个“电力驿站”挂牌成立。这是国网长治供电公司打通服务渠道，进一步提升客户诉求响应速度的一项重要举措。

今年6月，国网长治供电公司在相关部门的支持下，以村（社区）为载体，将供电所的台区经理全部编入村（社区）综治网格。依托综治工作平台，电力公司能够共享网格内用户信息，宣讲最新用电政策，快速收集用户诉求，及时发布故障和停送电信息，推动电力服务便捷化、高效化。

在此基础上，为将供电服务“最后一公里”变成“服务零距离”，解决农村生产生活用电需求，国网长治供电公司在部分乡村线下同步成立电力驿站。台区经理每月定期到驿站为客户提供业扩报装、电费查询缴纳、用电咨询等业务，主动推送业务办理进程，宣传电费优惠政策、收费标准等用电信息，满足客户的各项用电需求。同时，长治供电公司针对性地开展农村留守人员关怀服务和特殊群体延伸服务，让行动不便的老年人也能享受到线上办电的便利。

截至目前，国网长治供电公司台区经理已入驻178个乡村和社区服务网格微信群，覆盖城乡居民人数万人。正沟通建设的电力驿站共13个。

下一步，国网长治供电公司将加强政企联动，推进网格群融入进度和电力驿站建设，主动将供电服务渠道延伸至村级便民服务网点，确保客户需求及时响应，用电业务随时办理，做实做优电力服务。

（文章来源：新华财经）

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