涡阳县乐行水务集团推行“片区网格化管理”服务

(资料图)

为积极营造涡阳县供水优质营商环境，乐行水务公司联合房产物业管理办公室开展优化“片区网格化管理”服务模式，通过对已建小区安装供水服务牌提升优质供水服务效能，积极推广公司“微信公众号”的使用，以实际行动加强与用水户之间的交流，更好地服务于用户，提升群众对水务工作的获得感、满意感，助推水务事业的高质量发展。

目前，乐行水务公司已在全县设立了5个供水服务点，分别位于城东、城中、城西、城南和城北。按照片区网格化管理服务模式，各小区供水服务牌公示片区管理员联系电话，供水企业24小时服务热线，抄表时间，缴费时间，欠费停水时间和有关信息。

用户通过手机扫描服务牌的二维码或电话，可体验网上交费的便捷，使居民足不出户就可查询、咨询水价和了解水质质量等问题，轻松实现网上缴费。通过对用水企业及群众提供“上门办、帮您办”保姆式、心贴心、零距离服务，供水企业将“零距离”专业化供水服务延伸到“最后一公里”，实现“共建服务、资源共享、优化服务、群众受益”的工作新亮点。现已累计投入安装使用约700张供水服务牌，普及50多个小区，惠及数万用水户。

下一步，乐行水务公司将秉持“群众事无小事”的服务理念，继续推广小区供水牌的设立，完善网上综合服务平台一体化建设，以“让用户满意”为标准，深入推行“一站式”服务，积极打造“抢修服务零时差、用户缴费零距离、公开办事零障碍、安全供排零事故”服务品牌，确保用户办事更便捷高效。

（涡阳县住房和城乡建设局）

关键词： 网格化管理 水务公司 住房和城乡建设局