岳阳：便民春风十载 营商环境更优

(资料图片仅供参考)

今年是“便民办税春风行动”实施的第10年，国家税务总局岳阳市税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，创新创优服务手段，以“一件事一次办”为抓手，积极为纳税人缴费人办实事、解难题，在税收营商环境的持续优化上见实效。

“税务部门远程操作辅导一呼即应，快速帮助公司解决一次性补偿收入申报个税的难题。”海铭德(岳阳)科技有限公司办税人员蒋志兵在体验新港税务“远程帮办”业务后表示。新港区税务局组建税收服务“云团队”，提供线上远程涉税服务，推进实体办税向网上延伸，快捷准确解决企业遇到的涉税难题。团队组建一年来，远程辅导200余户次，在税收优惠政策享受、纳税信用管理、资产重组、土地增值税清算、个人所得税申报等政策落实执行方面多次赢得了纳税人的赞许。

春雨贵如油，税惠是真金。为确保税收优惠政策更快捷更高效落地，岳阳税务部门通过税收大数据精准识别符合条件的企业，分类建立台账，实施精准辅导，同时，优化办理流程，加快内部流转审批速度，进一步提升办理效率。“去年我们享受研发费加计扣除优惠1637万元，这笔资金有效缓解了运营压力，提升了公司持续生产能力。”际华橡胶工业有限公司财务人员周皓婷介绍。

针对招商引资的重大项目，岳阳税务部门配备专门的“税务管家”，实行全程跟踪服务，为项目纳税人在立项签约、项目建设、投产运营等阶段，提供一对一全方位涉税辅导服务，帮助企业明确了税收政策，确保重点项目早建设、早投产、早达效。“从项目开工到现在，‘税务管家’多次上门走访，从新办企业的一站式服务到税惠政策享受，事事想在前、做在前，让我们切实感受到营商环境的优越。”岳阳市绿水环保建材有限公司负责人韦东深有感触地说道。

纳税人有需求，税务人有行动。岳阳税务部门创新智能办税方式，推出“马上就办”理念，进一步让纳税人缴费人实现从“跑马路”到“走网路”、从“来回跑”到“最多跑一次”的转变。

日前，华容县农户李宗在集市上卖出自制的农产品后，来到星龙村镇银行注滋口支行办理代开发票业务，经过简单操作后就拿到了开具好的发票，这也是岳阳市通过“银税互联”渠道开出的首张发票。

华容县税务局针对乡镇纳税人开具发票不便的“痛点”，与星龙村镇银行深入联动，推出岳阳首个“银税互联”银行网点。网点配置了“离厅式”自助办税终端，纳税人只需持二代身份证，即可在银行工作人员的辅导下办理增值税普通发票代开申请、自助领取打印发票等业务。“家门口就能开发票，以后销售农产品更方便了！”周边农户对此十分高兴。

在岳阳经开区税务局，“零距离工作室”格外忙碌，创新推出的“问办协同”工作机制让企业办税感受耳目一新。工作室依托热线系统，在线辅导纳税人网上办理业务，对无法当即解决的问题，由责任单位1个工作日内办结，并逐一回访，大幅压缩涉税咨询和诉求解决时差，实现闭环管理。“‘问办协同’机制下，事事有回应，问题能快速解决，这样的专业服务很贴心。”湖南中科股份有限公司财务人员穆星表示。

在岳阳楼区税务局办税厅，办税窗口人员用真情服务把“春风”吹到了大洋彼岸。办税窗口人员采取线上视频远程辅导的方式，帮助远在海外的房主李志通过湖南省电子税务局办理房屋租赁发票代开，并按照相关政策享受免征增值税优惠。“我真没想到，家乡办税这么便捷了，在网上几分钟就可以开出票，岳阳楼区税务部门服务很暖心。”李志在电话里表示感谢。

“下一步，岳阳税务系统将在提升服务质效上持续发力，用心用情擦亮‘便民办税春风行动’服务品牌，推便民之举，施利民之策。”国家税务总局岳阳市税务局党委书记、局长刘宇表示。

关键词： 区税务局 发票代开 国家税务总局