芜湖经开区：聚焦“3.15”国际消费者权益日-观天下

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3月15日，芜湖经开区消保委开展年主题为“共铸消费诚信、提振消费信心”的“3.15”国际消费者权益日系列宣传活动暨假冒伪劣商品辨识展示专场活动，经开区管委会汤新亮副主任现场指导，市场监管局承办具体活动。

多方宣传，赋能引流消费维权。活动当天，市场监管执法人员分别在龙山拓佳广场、万春财富广场以展示酒类、牙膏、洗发乳等实物形式向消费者讲解食品、化妆品、缺陷产品知识，现场提供消费维权咨询；通过《警惕假冒农资》《杜绝餐饮浪费》《定金与订金》等小视频进机关、进社区进行生动接地气的普法，受到群众普遍欢迎。

维权报告，提振市场消费信心。经开区发布2022年度消费维权报告：共处理消费投诉举报6705件, 同比增长60.2%，争议金额131万元，为消费者挽回经济损失43.8751万元；新型消费模式下，电商产品投诉4083件，占比61%，同比增长43%；投诉类型为家用电器、价格促销、汽车及零部件质量、灯具质量及安装、电炊具产品等。市场监管局通过上门行政指导，召开培训会等形式助力企业树立消保维权主体意识，完善消保维权工作机制，加强产品研发、生产、销售和售后服务各环节的管理和衔接，提升产品质量和服务水平，实现企业高质量发展，促进消费提质增效，“提振消费信心”，形成良性循环的局面。

依法行政，打造法治化消费环境。本着“有诉必查，违法必究”原则，2022年度市场监管局立案222件，涉案货值122.88万元，罚没款合计77.48万元；3月15日当天，销毁假冒伪劣商品1500件，有效净化辖区市场，维护消费者权益，护航企业正当经营，共计认定73家区级放心消费示范单位，其中市级9家，省级1家，引导消费者选择口碑好、信誉好、售后好的商家，实现聪明消费引导优质生产服务供给，提升消费者法治理念，以全方位多层次的消费维权工作新路子，营造法治化消费氛围。

经开区消保委、市场监管局对12315热线24小时值守，确保“热线不断线，服务不断档”，对7个消费维权服务站授牌，开展放心消费示范单位“大回访”，选树消费维权年度人物，深入开展“3·15国际消费者权益日”系列活动。

（田牡丹）

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