快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，该怎样维权？阜阳市邮政管理局发布3.15消费维权提示-焦点热议

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快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，该怎样维权？昨日，阜阳市邮政管理局发布3·15消费维权提示，给出维权方式和途径。

首先，与快递服务组织协商解决。消费者与快递服务组织发生争议后，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。

其次，可通过邮政业消费者申诉中心调解。消费者已向快递服务组织投诉，七天内没有任何处理结果，或已向快递服务组织投诉，对快递服务组织的处理结果不满意，可请求邮政业消费者申诉中心组织调解。消费者申诉可以采取电话(0551-12305)、互联网形式进行。

“因快递消费产生纠纷的，还可以向人民法院提起诉讼。”市邮政管理局相关负责人表示，任何单位和个人均有权向邮政管理部门举报违反法律法规的行为。邮政管理部门接到举报，核实情况后，对涉及违法违规的行为应当依法给予相应处理，不涉及违法违规行为也应及时向举报人进行解释说明。

记者 梅飞 通讯员 韩玟婷

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