合肥12315工作获国家通报表扬-每日看点

(资料图)

记者从市市场监管局获悉，在2022年度全国12315效能评价中，合肥市市场监管局被国家市场监管总局评为优秀等次，受到通报表扬。

据悉，12315效能评价是市场监管部门对12315投诉举报处理质量、效率等工作进行量化考评的主要方式，是12315投诉举报处置工作水平的综合反映。2022年，合肥市市场监管局以“共促消费公平”消费维权年主题为主线，不断深入推进12315投诉举报工作，力求做到“件件有落实、事事有回音”，全年共接收投诉举报咨询516299件，同比增长41.89%，其中投诉113415件，举报52413件，咨询350471件。所有投诉举报均及时分流转办督办，所有咨询均即时解答，做到快接、快查、快结、快反馈，全年12315热线接通率100%，投诉按时初查率99.96%，投诉按时办结率99.97%，举报按时核查率99.97%，均高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失9000余万元。

合肥通客户端-合报全媒体记者 王伟

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