构建县、乡、村三级便民网络 安庆打造“家门口”的政务服务

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4月28日，记者从市数据资源管理局获悉，近年来，安庆市全力推进政务服务工作向基层延伸，以县政务服务大厅、乡镇便民服务中心、村便民服务站建设为主要抓手，构建政务服务向基层延伸体系，实行就近办、网上办、一窗办、自助办、帮代办的服务模式，解决群众办事“跑得远”“来回跑”“多次跑”等问题，打通政务服务“最后一公里”，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

“以前报销医疗费用还得去几十里外的县城办理，现在服务窗口就设在‘家门口’，我们可以少花时间、少跑腿!”谈及乡镇便民服务大厅的变化，前来报销医疗费用的怀宁县三桥镇龙门村村民查显赞很是感慨。

为完善服务，方便群众，涉及群众的政务服务部门大多已入驻三桥镇便民服务中心。目前，中心设置了政务服务、就业、社保、医保、民政、残联等6个综合窗口，内部规划有综合业务办理窗口、便民等候区、档案管理区等区域。

“我们在对便民服务中心进行升级改造后，可‘一站式’办理6个部门26项业务，办结时间最长15分钟、最短仅1分钟，实现把政务服务送到群众‘家门口’的同时，也极大提升了基层治理效率。”三桥镇便民服务中心郑久宝说。

此外，该中心还推出“镇、村、网格”三级便民办事渠道，实行帮办、代办、上门办制度。每个村设置代办点，代办员由熟悉业务的村“两委”干部担任，为村里高龄老人、残疾人及行动不便群众提供上门帮办、代办服务。

近年来，安庆市不断优化调整市县乡村四级政务服务事项实施清单，已落实“全省一单”政务服务事项清单346项，上线“一件事一次办”事项57个，全市行政许可类服务事项即办率提升至87.65%。全市69个服务场所已投放92台自助终端设备，安徽省一体化智能自助系统中已上线58个省级、24个市级自助办事项，32个自助查询打印类服务立等可取。

见习记者 江伟 通讯员 查梦凡

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