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8月2日，德州市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。市政协副主席、市教体局局长隋力，市政府秘书长王胜强参加。
其间，朱开国共接听13个群众来电。每次接听，他都耐心询问具体情况，详细做好记录。能够现场解答的，由主责部门当场答复；需要进一步核实了解的，要求相关部门安排专人对接，核查情况、妥善处置。
朱开国强调，要树牢以人民为中心的发展思想，依法依规、用心用情解决好群众反映的现实问题。符合政策要求的事项要快办、办好，维护群众合法权益；不符合政策要求的要做好解释工作，争取群众理解。要加强问题分析研判，举一反三解决好群众反映普遍的共性问题、热点问题。要充分发挥基层党员干部和党组织在基层治理中的重要作用，努力把矛盾纠纷解决在前端、化解在基层。
（德州市政府网）
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