我为群众办实事｜“电小二”网格化 让用户“近”享服务

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近日，乐山电力犍为公司推出“电小二”网格化服务，按照区域划分指定140名网格员分别进驻村镇、社区网格，每周定期开展驻点或上门服务。电力网格服务点面结合，串珠成链，全县联动，将供电营业厅窗口开到群众“家门口”，让用户“近”享服务。

“有位余电工每个星期二都会在社区头摆点，有缴不了电费或用电之类的事，只要找他就搞定。”在犍为县铜高社区服务点，社区居民们围坐一圈，你一言我一语唠嗑家常，他们口中的余电工就是乐山电力犍为公司网格化驻点服务人员余华江。

不仅仅是在犍为县铜高社区服务点有这样的服务，犍为“电小二”还分别在犍为县铜高社区、舞雩镇街道、清溪镇胭脂村委、罗城镇船形街等地方开展“电小二”网格化服务。小网格带来大变化，“电小二”发挥着大作用，他们为群众提供用电咨询、电费缴纳、故障报修、用电需求等服务，有效缩短了供电服务半径和需求响应时间，获得群众肯定。

据统计，今年以来，乐山电力犍为公司着力构建“驻点服务、网格共建”服务体系，全面提升电力网格服务的速度、温度、精度，打通供电服务用户的“最后一百米”。

下一步，乐山电力犍为公司将进一步加快电网建设，加大配网薄弱环节治理力度，深化“网格共建”，延伸乡村供电服务渠道，拓宽优质服务范围，提升“电小二”服务水平，让“获得电力”更有获得感，为人民群众美好生活提供更坚强的电力保障。

（编辑：许晶晶）

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