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同窗好友徐丛佳:世界是自己的,与他人毫无关系 热点评

2023-06-02 15:51:13    出处:搜狐焦点

她,像花儿一样,大胆热爱,盛情绽放,寒来暑往,生生不息。

工作中,她忠于选择,忠于责任,忠于自己,尽善尽美的服务好每一位业主,为用户雕琢理想人居;生活中,她自律、自信、自由,懂得享受人生,为精彩的活着而活着。


(资料图)

她是同事口中的签单达人,她是队友眼中的最佳拍档,她是客户信赖的细心姑娘,她就是科度定制门窗月星门店经理徐丛佳。

始于颜值,忠于责任

工作十余年,她一直从事服饰、家居、装饰等行业的管理工作,对于美学生活有着独到的理解和丰富的工作经验。但踏入门窗领域,科度是她人生的一次重大尝试。

对于所有女生来说,颜值是俘获人心的必杀技。从第一次参观科度月星门店,她就被科度的门店形象及产品颜值所俘获。“通透的窗玻世界,直抵人内心的荒芜,纯粹至极,有我无我。”

但真正让她坚守的,是科度“看得见的设计,摸得着的品质,体会得到的团队凝聚力。”

作为行业新人到独当一面的签单达人,一年多的迅速成长,她非常感谢团队领导马总的言行教诲和队友们的鼎力支持。

人生无法定义,唯有走自己的路,做最好的自己,忠于选择,忠于责任,忠于自己。在她明媚的外表下,实则闪耀着一个坚韧不拔、内心强大的灵魂。

一个完整的订单服务流程,通常需要门店经理参与到各个环节。门店接待、上门量房、客户沟通、提案签单、组织安装、工地维护都是她的日常工作。每个周末她都会安排好下周的工作计划,组织好多方沟通交流,精确到每一个时间点,为方案做够充足的准备,推动服务工作的顺利进展。即便遇到突发状况,她也能灵活处理,从容应对,对自己、对同事、对客户、对品牌负责。

职业是她的本色,从容是她的状态,高效率是她的能力体现。

科度与我,共荣共誉

客户的口碑与信任,是科度品牌实力的见证,是品牌重要的软实力资产,于她却是自我价值实现后的满足。

不同于其他行业,她与客户的首次碰面通常出现在客户家里,也就是工地现场。她告诉我们,她负责的客户多数都是循着亲朋好友、邻里的介绍而来,对科度产品品质和服务效果都有一个前期的判断。

初次见面就约在工地,一次会面就能把测量和设计几件大事儿基本确定下来。针对客户提出的疑问和需求,她和搭档孙经理也能及时、准确、科学的给出分析建议,大大提高了服务效率。

2022年3月正是人心惶惶的时候,每一次与客户的见面都变得非常不确定。最让她印象深刻的就是青浦朱家角的一位别墅业主:一个礼拜的接触,一场线上效果提案,当即一次性全款下定,可以说把别墅的换窗事宜全权交由她主持处理。

她很感动业主说的那句,“小区几个邻居都用的科度门窗,装了都说不错,我也了解过了,差不了,你们放心做,我心里有数!”在那个动荡不安的3月,着实温暖又坚实地支撑人心。

而这份理性的信任,不仅是对科度品牌的最高荣誉加冕,也是对她服务的最高价值肯定。

但行好事,莫问前程

每次付出多一点点,将服务做得更好,就会有意想不到结果。

去年,她遇到一位不装修换窗的客户,房子是老两口的养老房,装修很有腔调,收拾得也很干净,不难看出主人的爱惜之情。唯有一点,夫妻俩对房子的窗户不是很满意:原窗是常见的推拉式窗型,墨绿色的外观在时间洗礼下已经老旧,紧邻马路,尘土飞扬,住不安生,直接降低了生活质量。老两口一商议,这窗必须换!

前期夫妻俩也做了很多功课,基于对品质的绝对追求,他们在老朋友的推荐下,来到了科度定制门窗澳门路月星门店,而当时也正是她做接待。综合房屋结构和客户需求,她最终为夫妻俩推荐了科度95框扇齐平内开内倒窗,通透视野,亲近自然,窗纱一体的设计,安全实用,便于操作,非常符合夫妻二人的居住需求。

不装修换窗的施工流程相对复杂,除了正常安装,还有大量现场保护和场地复原的细节工作。在这个环节她更是事无巨细,亲力亲为,沉稳调度,以及妥当的应急处理,最终还给业主一个洁净如新的家。不多日,客户就为她送上了“客户至上,服务周全”的锦旗。

“客户带着锦旗来的时候,我直接愣住了,惊讶又惊喜。从事客户服务工作这么多年,这还是第一次收到锦旗。对我而言,把控好各项流程,还客户一个满意的家,都是分内职责,不图其他,但真的很感谢客户对我们服务的认可。”

人生不设限,处处有精彩

所有过往,皆是经历,所有相遇,皆有意义。工作多年,她服务过各行各业的客群,很感谢科度的品牌高度给她提供的机会,让她的视界和精神不断拔升。

“我非常珍惜与客户的每次见面和沟通,在服务过程中了解他们的所思所想,学习他们为人处世的法则,吸收他人经验,丰富自己的阅历,才能更全面的服务好每一位用户。”

没加入科度前,她也曾怀疑“换窗的必要性在哪里?”但是现在她却坚定的说,“换窗,其实是换的一种心情。光穿过通透的窗户,溢满整个房间,不仅照亮了居室,也温暖了生活,更丰满了精神世界。我们常说,光照亮人前行的路,而光也透过科度这扇窗,照亮了我前行的路。”

在她的办公桌旁有一排荣誉奖杯,这些都是她服务能力的见证。有同事打趣她,“你厉害,上到八十下到三岁小朋友都能搞定。”她的回复总是,“不要把生意当生意,不要把客户当客户,不要把自己当销售。”

“每次门店接待客户,我都会给他们奉上一杯茶,坐下来放松地聊些家常,请他们看看我的收藏,听他们家长里短絮叨一番。其实,顾客想要的生活只有他们自己最清楚,我们能做的就是就是倾听,做客户的知音,帮助他们把理想生活一点点的具体化现实化。所以与其说我在销售门窗,不如说我在贩卖生活。”

世界是自己的,与他人毫无关系

生活中的她自律且懂得享受生活。晨起健身,莳花弄草,读书阅世,美酒佳肴,低密度社交,给生活做减法,给精神世界做加法。

健身归来,她时常会买一束鲜花取悦自己,装点日常。“我最喜欢的是荷花,喜欢它出淤泥而不染的品格,也与我的信仰相符。但买的更多的反而是风铃花,它的生命旺盛,花期也相对长,每一日都有不同的惊喜,花开一朵朵,就像人生一样慢慢绽放,充满着希望。”

最近,她在学习一项新的运动——射箭。古之君子习六艺:礼、乐、射、御、术、书。射箭中涉及的动作、修养、精神力、礼仪等,都能充份锻炼弓手的身心,使人“形神合一”。她说,“不同于传统的健身运动,射箭让我在面对烦恼时,也能保持从容淡定,这是一场修心的运动。”为了这份沉稳的心境,她时常还会寻访宗法圣地,去寻求内心自由自在。

有人问她,“为什么你的工作生活看起来总是活力满满,不知疲倦?”她更喜欢用余华《活着》中经典的一句台词回复,“人是为活着本身而活着,而不是为了活着之外的任何事物所活着。”于是我们活着,好好活着,为精彩的活着而活着。照亮自己,影响他人。

去年,她还参与了由国内著名编剧饶俊先生发起的『悦读希望·点亮梦想』公益募捐活动,资助贵州铜仁市第十七中学建设多功能阅览室,同时为优秀困难学生提供学费和生活帮助等,鼓励他们:把握人生的“执手”,勇敢追逐梦想,活出精彩自我。

“世界是自己的,与他人毫无关系。”

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