让客户感受暖心服务

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保定日报讯（通讯员岚坤）受台风“杜苏芮”影响，涿州市出现持续暴雨天气，加之上游洪水过境，防汛形势严峻，保定银行涿州支行在确保员工生命财产安全前提下，坚决扛起责任，严守阵地，认真贯彻落实总行及当地防汛工作要求。

保定银行涿州支行成立防汛领导小组，该行行长带领党员干部坚守一线，以高度的政治自觉靠前指挥、专项部署，同时加强对下辖三个网点的统筹协调，将各网点安全责任落实到人，一旦遇到突发事件，确保做到及时报告、迅速处置、科学施救。

为提供正常有序的金融服务，保定银行涿州支行及时加钞，保障ATM机正常运转，尽力满足客户存取现金的需求并将重要凭证、设备等转移到高处，防止受损。同时及时清除网点周边可能会导致积水的树枝、淤泥，避免积水加重，还根据汛情进展安排员工撤离涉洪区，力保人员和网点的资金财产安全。

在无法接送库暂停营业后，保定银行涿州支行全面落实以客户为中心的服务理念，组织各网点员工积极联系客户，以打电话、发微信的方式疏导客户紧张焦急的情绪，尽所能给予帮助，并积极引导客户通过电子银行、自助设备等渠道办理业务，让客户感受暖心服务。

保定银行涿州支行将积极践行金融责任，提前谋划部署梳理现有各项金融政策，探索创新适合当地的金融产品，以更大支持力度帮助企业恢复正常生产、百姓重建家园。

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