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精益管理就是要求企业以最小资源投入（包括人力、设备、资金、材料、时间和空间），创造出尽可能多的价值，为顾客提供高质量产品和及时的服务，提高顾客满意度。精益管理的目标可以概括为：企业在为顾客提供满意的产品与服务的同时，把浪费降到最低程度。企业生产活动中的浪费现象很多，常见的有：1、错误——提供有缺陷的产品或不满意的服务；2、积压——因无需求造成的积压和多余的库存；3、过度加工——实际上不需要的加工和程序；4、多余搬运——不必要的物品移动；5、等候——因生产活动的上游不能按时交货或提供服务而等候；6、多余的运动——人员在工作中不必要的动作；7、提供顾客并不需要的服务和产品。努力消除这些浪费现象是精益管理的最重要的内容。
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