中国联通梁宝俊：人工智能已在多个领域广泛应用

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（CWW）8月9日，在中国联通2023年中期业绩发布会上，中国联通副总经理梁宝俊表示，中国联通一贯高度重视人工智能技术的研发与应用，在网络运营、数字化转型、基础业务创新、产业互联网应用等内外部领域已有广泛应用，取得了较好的成效。

例如，在内部，网络AI应用已上线超过百款，有效赋能网络规建维优：实现4/5G免测里程数超500万公里，节省移动网络优化成本超亿元；实现智能WiFi诊断家庭用户2000万户；支撑工程网络质检匹配准确度达90%以上，基于动态智能调配等技术创收数亿元。

全国集约化智能客服系统有效支撑31省热线服务，智能服务占比达80%，全语音门户应答量达99.97%，达到行业领先标准，年均节约成本近亿元。

在外部，面向行业应用，研发视觉合规分析、语音质检、语音外呼、数字合成人等40多项产品，覆盖11个重点行业、30+典型场景，带动收入数十亿元。

此外，联通助理已上线了100余种漏话智能代接场景，付费用户突破2500万，收入近10亿元。

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