全力彰显救灾责任与担当

保定日报讯（通讯员杨美）近日，涿州地区遭受持续强降雨，防汛形势十分严峻，张家口银行涿州支行、华夏银行涿州支行、涿州农商银行迅速行动，积极开展防汛救灾志愿服务活动，及时救助受灾客户，确保居民正常金融需求。

开展救灾志愿服务活动

张家口银行涿州支行迅速行动，积极开展防汛救灾志愿服务活动。

(资料图片)

该行在支行门口摆放物资，安排员工为附近居民及救援人员发放食品，并热情地为外地救援队指引道路。行长还带领员工对坚守在救援一线的工作人员进行慰问，并送上水和生活急需品。

张家口银行涿州支行相关负责人表示，将为防汛救灾工作提供力所能及的帮助，用实际行动诠释责任和担当，助力居民共渡难关。

慰问救助受灾客户

灾情发生后，华夏银行涿州支行党支部迅速组织成立党员突击队，在确保支行安全运行、安全抗洪的同时，还组织全体员工，通过短信、电话等形式，了解慰问客户受灾情况，及时努力帮助客户解决业务和生活难题。

客户肖女士独自住在物探学校家属院，家中停水停电，急需生活用水等物资。了解到该情况，华夏银行涿州支行在确保员工安全的前提下，党员抗洪小分队前往救助。过膝的积水致使平日里仅需20分钟的路程，工作人员步行了整整50分钟才到达。面对送来的生活急需品，客户感动地连连道谢。

华夏银行涿州支行将用心践行“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，并从客户切身感受出发，为客户带来更好的服务体验。

确保居民正常金融需求

涿州农商银行启动应急预案，建立抢险救灾工作实时报告制度，实时关注所在地区气象台发布的警报和涿州市防汛抗旱指挥部相关通知，对有发生汛情、出现内涝网点相关情况及时报告处置，畅通信息沟通，确保下情上报及上情下达，保证抢险救灾组织和协调效率。

该行营业部全体员工主动担当，坚持留守岗位，保持营业状态，确保居民正常金融需求。同时，为减少辖内居民汛期期间出门次数，降低安全风险，通过公众号信息发布，积极引导客户通过网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道办理业务，坚决做到汛期期间服务质量不降、服务广度不变，确保线上金融服务畅通，保证金融服务不中断。

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