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8月9日消息，为了帮助骑手更好地处理接单时遇到的问题，闪送对客服沟通渠道进行了调整升级，将在线客服调整为24小时全天客服。此外，针对荣耀骑士，新增电话客服权益，处于“订单进行中”状态下可直接在APP内点击电话客服反馈问题，“非订单进行中”状态仍需要联系在线客服反馈。电话客服服务时间为早9点至晚21点。针对普通骑手（非荣耀骑手），支持在线客服服务，骑手在接单时遇到问题可通过闪送员APP联系在线客服进行咨询与反馈。在线客服的服务时间是全天24小时。
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