12348热线平台开设暴雨灾害解答专席

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当前正处于灾后重建的关键阶段，北京市公共法律服务中心12348热线平台开设了暴雨灾害法律问题解答专席，为群众提供专业法律咨询服务。北京市法律援助中心对因暴雨灾害受到临时救助人员申请法律援助的，免予核查经济困难状况。

灾情发生后，北京市公共法律服务中心迅速研判暴雨灾害可能引发的车辆房屋损失、保险理赔等法律问题，组织12348公共法律服务热线平台的专家律师，研究撰写相关问题解答指南，开展专项业务培训，提升接线律师咨询解答服务水平。同时，在热线平台设置了暴雨灾害相关法律问题解答专席，对暴雨灾害相关问题，在接线律师解答之后，还可以根据咨询人需求，安排专家律师提供进一步专门服务。

针对群众咨询暴雨引发损害受灾相关法律问题，12348热线平台要求接线律师详细记录咨询问题、解答要点等，每日统计上报暴雨引发损害受灾相关法律问题有关情况，充分发挥热线平台反映社会矛盾晴雨表作用。

另外，北京市法律援助中心对因暴雨灾害受到临时救助人员申请法律援助的，免予核查经济困难状况；暴雨受灾群众现场申请法律援助不便的，可以邮寄申请+视频审核的方式办理法律援助，必要时提供上门服务。

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