庆阳合水：畅通群众诉求渠道 推进主动创稳行动

(资料图)

【来源：甘肃省司法厅_人民参与和促进法治】

本网讯 今年以来，甘肃省庆阳市合水县采取 “线下线上”结合的方式，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，推动主动创稳行动走深走实。

全省“畅通诉求表达 推动主动创稳”现场推进会召开以后，合水县先后组织召开了全县综治中心工作培训会议和工作推进会议，全面高效传导了畅通群众诉求表达、提升主动创稳行动压力。完成了12个乡镇高标准矛盾纠纷调处综合服务中心建设，实现了高标准一体化县级矛盾纠纷综合调处服务中心实体化运行。总结推广了合水七步工作法，打造全要素、全流程、全环节紧密衔接、顺畅高效、全周期闭环运行的规范工作链条，建立了标准化流程工作机制，有力地提升了矛盾纠纷调处化解效率。持续开展矛盾纠纷“大排查、大调处”行动。大力推进应用矛盾纠纷多元调处协同办理系统，加强对一般民事纠纷和特定矛盾纠纷的研判预警，创新“调解+法律服务”新模式。实现了“12345”+“110”+“综治中心”的警调、访调对接常态化，政务中心和公安局将接到不涉及警务、政务的相关矛盾纠纷直接转交对应乡镇综治中心进行研判调处，实现了多渠道接受，一窗式办理，既节约了警力又方便了群众。根据相关办法，切实将陇情e通精心打造成“线上综治中心”。对小矛盾、小问题、小隐患及时化解处置；对群众急难愁盼问题及时受理办理；对不能立即办理的，根据问题属性和管理权限“吹哨派单”，相关职能部门“报到承接”，形成全要素、全流程、全周期紧密衔接、顺畅高效的闭环工作链条。（庆阳市司法局供稿）

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