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近期,有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈,东海航空航班经停点延误几小时后取消,耽误了行程不得已自行重新订票,要求航司将费用全额原路退回,但航司表示只退后半段未飞路段费用且不予原路退回。截至目前,东海航空在黑猫投诉平台投诉累计达1566单,回复率仅为39%,比南方航空回复率低52%。
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东海航空经停延误后取消不退全程?投诉回复率比南方航空
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