办卡容易退钱难！山东省烟台市消协发布健身预付卡消费提示

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预付式消费因其便利有优惠折扣等特点，在健身等行业广泛使用，然而，各种实惠和便宜的背后，潜藏着消费者难以预知的风险。健身房关门跑路、不能退卡或教练水平参差不齐等……健身房的各种“套路”成为许多消费者的“痛点”，使消费者维权难以保障。如何避免被预付卡“套路”？近日，山东省烟台市消费者协会发布消费提示，提醒广大消费者谨慎，理性办理预付卡，提高风险防范意识。

预付式消费“看起来很美”实则风险不少，在健身卡消费过程中，有一个频发的消费纠纷就是退卡问题，这种看似价廉物美的消费模式背后却隐藏着不少风险。

商家不按承诺提供服务。付款后商家不按承诺兑现服务或服务质量变差，有的商家甚至随意涨价，服务缩水，让消费者进退两难。

办卡容易退钱难。交钱容易退款难，卡或协议上普遍印有“一经售出，概不退款”的霸王条款，商家常常以此为理由拒绝消费者的退款。

消费者维权举证难。经营主体随意变更，经营者、商家几经易主或关门倒闭，有的商家没有向消费者提供合同协议或者发票凭证，消费者维权难度较大。

烟台市消费者协会发出消费提示：

量力而行选择健身项目。消费者应根据身体状况、兴趣爱好、工作时间等情况综合考虑，不要轻信健身机构的宣传，冲动盲目消费。

签订书面协议。办理健身预付卡时，消费者不要轻信一些商家的口头承诺，务必要签订书面合同，看清合同内容，要特别注意健身卡使用期限、门店使用范围、退费退卡、违约责任等条款，对不合理的条款内容，要及时纠正，便于事后消费维权争议的解决。

冲动消费应有“冷静期”。“预存消费打五折”“办一年会员送一年会员”，很多消费者特别是年轻的消费者，禁不住商家的“套路”冲动办卡，而且不少健身卡面值较大。预付式消费在带来便利性的同时，也存在着“办卡容易退卡难”等风险。目前，北京、上海、广东深圳等地均出台健身卡“冷静期”的规定，对那些一时头脑发热的消费者，可降低消费者维权成本。

理性消费强化维权意识。消费者要树立科学、理性的消费观，办卡前要了解经营者经营状况、诚信度、不轻信广告和商家的口头承诺，及时签订书面合同。同时，消费者要注意保留协议(合同)、转账记录、发票等相关证据。

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