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过去通信运营商是绝对的科技型公司，无论是网络建设维护还是业务、计费系统的搭建运营，都是自己人开发自己人维护，后来市场竞争越来越激烈，运营商开始为了完成经营业绩，“重营销，轻建维”，攒的那点技术力量被废了，基本都是设备和软件厂商完全承包，拿来就用，这样的格局已经持续十多年了，不能说有错，只能说此一时彼一时，一切也都是根据KPI导向来的。
无论是前期发生的广东电信大范围通信故障还是近两年一些地方出现的故障，都说明通信网络的维护方面还是存在隐患的，尤其是5G时代，整个核心网都变了，未来6G更是全云化空天一体的通信系统，不出事则已，出事儿就是大事儿，当甩手掌柜，主要依靠厂商来提供技术支持是远远不够的，造成的用户尤其是工业和社会治理领域的损失人家不会给你承担多少，因为核心设备和软件你也更换不了，所以培养自己的技术人员，甚至从厂商那里高薪挖人也不是不行，把通信系统学明白了总不算过分要求吧。各地领导经常换，走人倒是简单，能否给企业留下一种文化，留下更多技术财富很重要，而后台的一些维护人员逐步成为边缘化的群体，不被重视的结果就是大家也不思进取，懒得学了。运营商内部应该形成崇尚技术、学习技术、研发技术的风气，而不应该只盯着短期那点业绩指标，只盯着谈几个大单，忽视了后台维护人员的培养和能力发掘。
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