改善就医体验不妨多些“云候诊”式创新

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原标题：改善就医体验不妨多些“云候诊”式创新

针对患者在挂号后处于眼看大屏、耳听广播的“站岗式”候诊情况，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院（上海市五官科医院）不断在“云候诊”上“下功夫”。目前，患者挂号完成后，可以通过手机端在线实时掌握候诊排队情况，合理进行就诊规划安排。近期，这一新功能在这家医院投入运行。（8月7日 澎湃新闻）

患者“站岗式”候诊，人感到累还是小事，稍不留神就可能过号。一旦如此，患者当天的诊疗或许就会被耽搁。有了“云候诊”，排队看病将变得轻松很多。患者能在手机上动态了解候诊排队情况和医生诊疗进度，有事临时离开候诊大厅甚至离开医院，只要能够按时回到诊室，就不用担心会过号。

“云候诊”推出之初，难免有需要改进的地方，应通过不断探索来加以完善。比如，诊疗方面的信息技术更新，对于老年人反而可能是一种障碍，此类软件更应注重适老化改造。此外，“云候诊”若能与预约挂号形成紧密结合，患者不必提前到医院候诊，只须根据“云候诊”上的信息，动态掌握医生的诊疗进程，进而掐准时间上医院即可，预约看病因此变得更加精准，“云候诊”和预约挂号“强强联手”，两者的服务质量均能得到提升，这类技术更新同样值得尝试。

优化诊疗流程、改善就医体验，不妨多一些类似创新。其实，做检查也可相应推出“云候检”，检查结果和病历等医疗文书，也都可以上传云端，让患者能够随时查阅检查结果和病历资料，也让患者无论在哪家医院就诊，都能获得本人在不同医院的诊疗信息，看病过程势必因此变得更加高效便捷。（唐传艳）

来源：劳动午报

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