农发行澧县支行做好新版网银上线工作 助力打造“网上农发行”服务品牌

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7月28日晚，农发行企业网银2.0版本成功投产上线。此次重大改版实现了全面升级视觉形象、全面优化用户体验、全面提升系统性能，是线上渠道以智慧运营理念赋能实体经济、助力全行高质量发展的重要举措。农发行澧县支行落实上级行要求，做好新版企业网银上线期间各项工作。

一是提前部署，压实责任。农发行澧县支行领导统筹调动客户、运营、科技条线力量，建立服务保障团队，压实客户服务主体责任。坚持问题导向，深入调查研究，提前充分收集梳理经办人员急难愁盼和客户亟需。二是组织培训，确保力量。分发学习《新版企业网银操作手册》《新版企业网银登录指导手册和常见问题解决方案》以及企业网银演示样本，要求业务团队快速、准确开展对客使用指导和答疑工作。三是推广应用，高效服务。通过电话、微信提示告知客户新版企业网银上线的相关信息，宣传其主要提升点和便利之处，保证现有存量网银客户平稳登录新网银、开启新体验，同时做好回访，关注客户反馈。

下一步，农发行澧县支行将继续贯彻以客户为中心的发展理念，持续健全线上服务体系，加强提升对客服务能力，积极打造“网上农发行”服务品牌。

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