中华联合财险山东分公司启动应急预案快速应对平原县5.5级地震

【资料图】

8月6日2时33分许，山东德州市平原县发生5.5级地震，震源深度10千米，共记录到余震59次，已造成21人受伤，126处房屋倒塌。

获知消息后，中华联合财险山东分公司高度重视，立即第一时间启动突发事件应急响应机制，组织机构联动排查承保与客户出险情况。工作小组第一时间前往震中区——平原县王打卦镇，开通绿色理赔通道，积极通过各种渠道获取出险客户信息，主动联系客户家属提供相关协助。

截至8月6日15时，中华联合财险山东分公司共保的民生综合险共涉及与地震相关报案277件。为做好本次事故理赔服务工作，中华联合财险山东分公司推出多项应急理赔服务举措。

一、快速启动应急预案。第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通绿色理赔通道，优先处置本次事故理赔工作。

二、开通24小时专属服务热线。安排快速专属服务通道，开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过中华保险全国统一客服电话95585进行报案或咨询。

三、主动排查出险客户。继续积极通过各种渠道获取出险客户信息，安排专人排查，一经确认为公司客户，将主动联系客户家属提供相关协助，并进行慰问。

四、简化理赔相关手续。为加快理赔进度，对政府或政府授权机构公开发布的伤亡信息，减免出险客户事故证明、身故证明等相关材料；医院明确诊断，达到合同约定给予条件的，尽可能简化相关手续，第一时间完成理赔工作。

五、提供预付和优先结案赔付。未达到结案要求的，公司将主动预付理赔款；如满足结案条件，优先快速结案支付赔款。

中华联合财险山东分公司始终践行“服务至上、信守承诺、回报社会”的服务宗旨，积极履行国有企业的使命和担当，持续关注该起地震灾害的最新进展，配合当地政府、监管部门做好应急处置和后续服务工作，以实际行动，切实守护人民群众的生命财产安全。

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