五河县头铺镇：做实“指上”监督，急难愁盼“码”上办 世界快播报

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中新网安徽新闻7月4日电(通讯员 邵雅)“喂，您好！我是头铺镇纪委工作人员，7月3日，您使用小微权利监督平台反映小区电梯楼道地砖破损影响出行，该问题有没有得到解决啊？”

“这个困扰我许久的问题终于解决好了，今年5月起，我通过微信多次向物业反映地砖问题，一直没能解决，身边人向我推荐了这个监督平台，真是便捷且好用，这个监督一点通还真是‘一点’就通！非常感谢，我非常满意！……”电话的另一边传来阵阵爽朗的笑声。

“您在平台上咨询征地补偿款的事情，有没有得到解决？”……6月30日，头铺镇纪委随机电话回访了10名诉求人，了解相关部门有没有解决好落实好群众的监督诉求。

自平台上线以来，镇纪委开展“线上”“线下”多渠道宣传，着力扩大宣传覆盖面，提高平台影响力，不断提高群众对于平台的知晓率和参与度。截至目前，头铺镇平台访问量 约88万次，注册量约2.2万人，信息发布量约1.8万条。

为持续深化“一改两为”，做实做细群众监督平台投诉件办理，镇纪委将投诉办结后的回访作为“后半篇”文章抓细抓实，确保诉求得到真正解决、群众真正满意。截至目前，共受理群众诉求191件，已办结191件，诉求平均办理时长约1天，群众满意度98.87%，“监督一点通”畅通了群众的诉求，保障了群众的切身利益。

“下一步，头铺镇纪委将持续深化小微权利‘监督一点通’平台推广运用中，聚焦‘会用、实用、管用’，强化宣传推广，以信息化手段助力监督下沉落地、融入基层治理。”头铺镇纪委书记表示。

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