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2016年8月24日，刘女士在泰康人寿投保了健康百分百A款重大疾病保险，保额为10万元，投保了泰康健康优享住院费用医疗保险一份，于2021年转保为泰康健康尊享2021住院医疗保险。
今年7月，刘女士在常规体检时被确诊为甲状腺癌，随即拨打95522电话报案，通知泰康人寿续期服务人员。泰康人寿株洲中支快速启动重疾先赔服务，上门慰问探视，进一步了解客户出险过程，进行理赔服务。该案于2023年7月26日完成理赔审核，泰康人寿赔付刘女士12万元，其中重大疾病保险金10万元，健康尊享2021恶性肿瘤轻度特定疾病提前给付金2万元。 泰康健康尊享2021住院医疗保险继续有效，将为刘女士后续治疗及未来的健康保驾护航。
收到理赔款后，刘女士对泰康全流程理赔服务非常满意：“还没出院就收到理赔款，我真正享受到了‘确诊即赔，重疾先赔’，不担心看病贵，放心治疗!泰康的理赔服务是我想都没有想到的，不光刷新了我对保险理赔的认识，也让我重新认识了保险。”
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