乘客更改目的地遭拒 网约车司机：距离太近，划不着

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“酒店太近了，只要10块钱车费，那我这单划不着……”日前，因嫌弃新的目的地太近车费太少，网约车驾驶员拒绝乘客更改目的地，执意把乘客载到了原来的目的地。重庆交通执法总队直属支队南岸区大队就接到该起投诉后，到现场对驾驶员进行批评教育，并让其退还多收的车费。

“一开始，我是打算去南山枇杷园吃火锅，但突然下起了大雨，等车的时候全身淋湿了，就想着先回酒店换衣服，不去枇杷园了。”投诉的乘客说。8月1日17时许，他上车后，在订单上修改了目的地，准备回酒店换衣服。

“途中，我发现路线不是回酒店的，才知道驾驶员拒绝了订单修改的申请。”乘客说，驾驶员表示回酒店只有10块车费，肯定不会同意修改订单。于是，双方在前往南山枇杷园火锅的路上僵持不下，乘客拨打了投诉电话。

南岸区大队执法人员到现场了解情况后得知，该乘客是外地来的游客，在某网约车平台下单，从磁器口到南山枇杷园，结果因为突降暴雨，上车后，乘客就把订单上的目的地改为希尔顿酒店，但驾驶员拒绝了乘客的要求，导致乘客订单无法修改。了解情况后，执法人员对网约车驾驶员左某进行了批评教育，责令其向乘客道歉，并归还了多收的车费。

执法人员提醒广大乘客：根据网约车管理相关规定，乘客如要变更订单途径地、目的地，只能通过其注册手机APP在线上进行修改，平台会根据新路线进行规划。但修改后会导致订单计费规则变化，建议乘客在使用前，要仔细阅读电子服务协议及实际计费规则，避免出现维权障碍。如出现驾驶员拒绝修改订单等情况，乘客可向平台进行反映，由平台根据其建立的举报制度进行处理。

上游新闻记者 黎静

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