“您对公交服务满意吗？”赤壁义工志愿服务队开展乘客满意度问卷调查

湖北日报客户端讯（通讯员胡新华、汪炎山）“尊敬的乘客，感谢您乘坐赤壁公交线路车。为了提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次乘客满意度问卷调查。请您认真填写以下问题，您的意见和建议对我们非常重要。”

8月18日，赤壁市志愿者协会赤壁义工志愿服务队志愿者在公交集团的指导下，开展了乘客满意度问卷调查文明实践活动。

活动中，20余名志愿者两人一组，他们手持问卷调查表，分别走上了去往赵李桥、新店、益阳、羊楼洞等线路的城乡公交车，开始了乘客满意度问卷调查工作。

(资料图片仅供参考)

“ 您对公交线路的发车时间和车次频率是否满意？”

“您认为公交车上的服务态度如何？”

……

在公交车上，志愿者们面对一个个乘客，细心地问询，指导乘客真实填写问卷调查。

赤壁市公交集团党委书记刘国新说：“车辆有终点，服务无止境。通过调查问卷，收集群众意见，既可了解群众真实的感受，又可提醒驾驶员安全规范的行为和文明服务，推动安全管理与运营管理的深入融合。”

据了解，为持续提升城市公交服务品质，更好为市民提供“安全、舒适、便捷、绿色”出行服务，赤壁市公交集团还开展“服务品质提升月”系列活动。

编审：吕蓉

编校：辛晓莉

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