新冠阳性大麦网拒绝退票大麦回应：项目不同 主办方退票政策不同

【#大麦回应新冠阳性退票#：项目不同，主办方退票政策不同】近日，有用户在黑猫平台投诉新冠阳性大麦网拒绝退票，对此，中新经纬记者电询大麦客服了解相关情况。大麦客服回复：演出票退票的决策权均在主办方，由于项目不同，主办方的退票政策也不同，一些主办方因无法验证用户提供的抗原真实性，故要求用户提供本人核酸阳性证明才可给予退票。针对用户的退票诉求，大麦一直都在积极帮助用户与主办方沟通退票。据此前媒体报道，乙类乙管后，剧场等演出场所不再进行两码查验，湖南万和联合律师事务所李健律师对此表示，如果消费者核酸检测呈阳性，主张退票是合理的;但结合公平合理原则，消费者也要承担有效举证义务，即提供有效的核酸检测阳性证明。

【#新冠阳性大麦网拒绝退票#】近日，有许多消费者向平台投诉表示，自己原本在大麦网预定了演出的门票，但后来由于新冠阳性无法正常前往观看。与平台沟通退票时，大麦网客服一直拖着不处理，或者直接拒绝了退票申请。

【#新冠阳性电影演出票能退吗#】近日，有许多消费者向平台投诉表示，#新冠阳性大麦网拒绝退票#。阳了演出、电影能退票吗?@王维维律师表示感染新冠属于不可抗力，消费者可以提供自己患病的证明来要求影院退票，网络售票平台也有义务协助沟通退票。

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