比肩赛富时(CRM.US)？微软(MSFT.US)首次披露Dynamics收入 更积极销售该产品

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近年来，虽然微软(MSFT.US)仍未披露其Azure业务的规模，只提供了云业务的增长率，但在其规模较小的Dynamics业务中，微软突然选择了提高透明度。

在上周提交给投资者的报告中，微软首次在一张与其他产品并列的表中公开了Dynamics的收入。该报告显示，Dynamics在2023财年(截至6月30日)为微软带来了54.4亿美元的收入，同比增长16%，这是微软整体增长率的两倍。Dynamics的增长速度超过了除服务器产品和云服务(包含Azure)之外的其他主要产品或服务。

Dynamics是微软推出的一系列企业资源计划和客户关系管理软件应用的品牌名称。这些应用程序被设计用于帮助企业在多个业务功能中进行自动化和流线化，如销售、采购、人事和客户服务。

尽管Dynamics与Office、Windows系列或较年轻的Azure业务相比规模小得多，但首席执行官纳德拉还是选择开始更加重视它。纳德拉在上周的财报电话会议上谈到了这一进展。他称：“Dynamics在上一财年收入超过50亿美元，我们的客户体验、服务以及财务和供应链业务的年销售额都超过了10亿美元。”

在Dynamics方面，微软的主要竞争对手是赛富时(CRM.US)，其业务规模明显更大。技术行业研究机构IDC估计，到2021年，赛富时控制了约23.8%的客户关系管理应用市场份额，超过任何其他提供商，而微软占有5.3%。与此同时，甲骨文(ORCL.US)和SAP(SAP.US)的市场份额都有所下降。

纳德拉强调了为基于云的Dynamics 365服务引入的生成性人工智能助手。他还指出，微软的Sales Copilot工具，可以编写商业邮件草稿，已与Dynamics和赛富时的软件集成。

在接受媒体采访时，销售软件初创公司Outreach的首席执行官Manny Medina表示，部分公司因为微软的AI能力而从赛富时切换到Dynamics。Medina指出，Dynamics的成本更低，底层技术得到了改善，这一增长势头可能会继续。

赛富时在过去一年中也遇到了一些问题。曾与Marc Benioff共同担任联席首席执行官的Bret Taylor出人意料地离职。赛富时的收入增长放缓，激进的投资者宣布了股权持股。为避免代理权之争，赛富时提前扩大了其经调整的营业利润率。

与此同时，微软不仅向投资者推销Dynamics。咨询公司UpperEdge的业务负责人Adam Mansfield表示，今年公司在销售该产品方面更为积极。他说，微软为那些已经承诺使用赛富时的潜在客户提供补贴，并更愿意帮助客户支付与实施相关的咨询服务费用。

截至周四收盘，该股微跌0.26%，报326.66美元；赛富时跌2.24%，报215.56美元。

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