威海临港区：群众不出区就能享受一流医疗服务

(资料图片仅供参考)

8月3日，记者从威海临港区召开的新闻发布会上获悉，经过威海市立医院创伤中心团队和患者的不懈努力，历时15个月，全球首例长时间离体大段骨回植保踝手术取得成功。

威海市立医院骨科医学中心学术带头人彭磊介绍，2022年4月23日晚上9点多，威海市立医院创伤中心接诊一位急诊患者。患者从20米的高处坠落，导致右小腿严重损伤，胫骨远端大约10余厘米的骨头缺损，同时还合并右侧髋臼前后壁骨折等多发外伤，病情十分危急。创伤中心团队立即予以ABCDE评估，并开通绿色通道，经过接近两个小时的紧急手术，患者开放的创口得到清创缝合，生命体征逐渐稳定。患者急诊入院时，离体骨段未一起带到医院。当患者家属把离体骨段找回送到医院时，骨段已离开患者身体并暴露在自然环境中长达8小时，这段骨头缺血、污染已经非常严重。

“离体这么长时间的离体骨，而且是合并关节的骨段回植全世界没有先例。不回植，患者很可能终身残疾。回植，要面对难以避免的严重感染、组织坏死、骨块不存活等一系列难题。”彭磊介绍，为了患者的未来，最终创伤中心团队决定回植。但为确保最佳的医疗质量安全，决定采取分期手术的方式，首先对离体骨进行消毒深低温保存，等待患者身体恢复到相对较佳的状态再进行离体骨回植。2022年5月，创伤中心团队为患者实施了右胫腓骨开放性骨折清创+克氏针螺钉内固定+骨水泥填充+离体骨活化术+下胫腓联合固定术，将离体长达20天的胫骨远端关节骨段成功回植到患者体内。

手术后3天，针对患者出现的感染症状，创伤中心团队迅速启动预案，通过置管引流、局部清创、皮瓣移植等方式全力控制感染。经历了大大小小8次手术，于2022年8月5日，患者的感染终于得到控制，引流物减少、消失，创面成功愈合。目前，患者经过近一年的康复治疗，影像学检查结果提示回植骨段已活化并与自体骨达到骨性愈合状态，经文献检索确认，全球首例长时间离体大段骨回植保踝手术获得成功。

“十年磨一剑，无论在理念还是技术上我们都取得了长足的进步。目前威海市立医院临港院区创伤中心实体化取得实效，诸多严重创伤患者得到成功救治，我们会继续努力，用真挚的服务和精致的技术为更多创伤患者提供更好的救治、更好的康复。”彭磊说。

医疗健康服务水平与市民群众的身心健康和幸福生活息息相关。威海市立医院临港院区于今年5月7日启用，是国内一流的现代化三级甲等综合院区，与和平路院区“一体两翼”协同发展。威海临港区注重将加强与威海市立医院的专业合作，提高医疗技术水平，让辖区老百姓不出区就能享受到三级甲等综合医院的技术服务，并不断提升镇卫生院技术服务，全面提高群众看病就医的获得感和满意度。

在提高医疗技术水平方面，双方强化人才建设，着力打造医疗护理培训系统“护士通”，定期在APP内推送市立医院学习课件和直播课程，辖区专业技术人员均纳入市立医院院内培训范畴，打通镇卫生院医务人员参加市立医院内部业务学习培训渠道；健全合作机制，聚焦中心药房建设，制定《临港区基层医疗卫生机构与威海市立医院全面推进中心药房工作方案》，统一市立医院临港院区与基层医疗卫生机构用药目录、药学服务、药学监测、药品储备等，促进临港区上下级医疗机构临床用药衔接；抓实行风监督，充分发挥临港区30名卫生行风监督员作用，收集群众对卫生健康系统的意见及建议，积极宣传卫生健康政策，主动加强社会各界和群众监督，深入推进卫生健康系统行风建设。

在提升镇卫生院技术服务方面，双方采取措施不断优化辖区各基层医疗机构的就医环境，最大程度方便群众就诊看病。落实当日诊疗制度，通过优化挂号、收费、门诊、检验检查、药房等相关科室工作时间，畅通门（急）诊检验检查、药房和收费窗口的有效衔接配合，力促患者到医院均能一次就完成当日诊疗。回诊免收挂号费，从挂号、就诊、检验检查到治疗、取药等整个门诊环节，只挂1次号，若患者因辅助检查不能完成当天诊治，至少7日内可免挂号费到医院回诊。推行院长公开接访日，各基层医疗机构均已开设院长接待日工作，每周固定一个工作日由班子成员接待群众来访，做好沟通解释，加快推进矛盾纠纷化解。当前，共接访群众17人次，协调解决问题19条，问题解决率100%。

同时，双方高度重视群众意见建议的收集和反馈，在门诊大厅、住院大厅、电梯间、科室内等公开区域设置张贴“扫码吐槽”二维码、公开举报电话等便捷沟通渠道；成立专业工作小组，对各基层医疗机构门诊就诊患者当日、住院患者出院后3天内逐人进行回访，截至目前，辖区各基层医疗机构回访门诊就诊患者58403人，住院患者275人，综合满意率99.55%，1—7月，辖区基本医疗领域热线工作数量下降75.9%，取得明显成效。

（大众报业·大众日报客户端记者 郑莉 实习生 孙文婧 通讯员 姜凌春 杨妍 报道）

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