东湖高新区：“红色物业星级项目”让基层治理有温度有活力

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李泽兵）党建引领社区治理，是破解物业管理难题的有效措施。通过建立党组织将物业企业进行红色改造和提升，并通过与社区双向进入交叉任职，把物业企业纳入到基层治理格局当中，从而全面加强社区党组织对物业企业的领导和有效监督，让红色物业成为社区服务群众的工作臂膀。

日前，东湖高新区开展“红色物业星级项目”考评工作，致力于推动有温度、有活力的物业服务，解决居民群众身边最直接、最现实的问题，把党和政府的温暖传递到群众心中，搭建起物业、社区与居民之间的桥梁。

2021年，东湖高新区房管局联合区组织部、社会事务局根据社区治理实际出台《东湖高新区“红色物业星级项目”评选方案》，着力发掘一批党组织引领力强、行业带动力强、社会影响力强的“红色物业星级项目”，带动高新区物业企业积极投身“红色物业”，规范提升物业服务水平，自觉履行社会责任，主动融入社会治理，把物业服务队打造成党联系服务群众的“红色工作队”。

东湖高新区2022年度“红色物业星级项目”评选于2023年1月启动，经街道社区及园区组织推荐，共计22个物业服务项目参评，其中商品房住宅项目18个，还建房住宅项目1个，工建项目3个。经过区物业协会初审，区级评审组复审，对照“组织建设好、骨干队伍好、服务质量好、运营管理好、社会形象好”评定标准，采取听取汇报、实地检查的方式，共计评选出“红色物业四星项目”五个，分别为：智苑小区、万科嘉园、中建光谷之星、融科天域、韵湖首府 ；“红色物业三星项目”八个，分别为：泷悦华府、武汉绿城·凤起乐鸣、当代国际花园、花城家园橘园、保利十二橡树庄园、当代国际城、烽火科技园、武汉未来科技城EF区。上述获评项目均较好的体现了红色物业的项目运营管理和党建工作互动，发挥了物业企业勇于承担社会责任，主动融入基层治理的作用。

智苑小区是棚改还建小区，有居民2600余户，8000多人。该小区以“红色物业”为抓手，坚持党建引领，建立三方联动机制，联合葛化集团、供水公司、供电所、消防部门等12家单位结成共建单位，共同参与智苑小区的管理和建设。打造红色引擎，用“三心”（孝心、爱心、责任心）服务理念，开创“四红”（红色客厅、红色食堂、红色长廊、红色电视）管理模式，多年来，成功实现智苑小区“六无”（无传销、无邪教、无偷盗、无毒品、无非法上访、无消防事故）服务指标。积极探索“党建引领社区治理”新模式，精心打造“共享客厅、红色驿站”及“红色食堂”，既拓展了职能部门的横向联动，又为群众提供了精准的惠民服务，居民满意度、幸福感不断提高。

万科嘉园小区是一个3300余户的大型社区，常住人口超万人。万科嘉园小区自2016年交付入住至今已经7年多时间，步入万科嘉园，依旧是秩序井然、设备常新。小区以红色引领繁荣社区文化，构建有温度的人文社区，在长山社区的带领下，万科嘉园物业、小区志愿者、热心业主代表拧成了一股绳，积极响应红色物业的号召，深化“三方联动”机制，通过开展清洁家园、学习雷锋等志愿者活动，小区不文明现象逐渐减少。疫情期间，在社区的引领下，万科嘉园组建了一支120人左右的志愿者团队，为居民提供基础服务，让小区充满了温暖，营造了更加和谐融洽的社区氛围。

中建·光谷之星项目自交付使用以来，在中建壹品物业公司第四联合党支部的领导下，深入实施“红色引擎工程”，积极探索“党建+物业”，组建“党员先锋队”，建立联动机制，协调各方资源、发挥“红色物业”枢纽作用，赢得街道社区及广大业主认可与好评，高于行业均值14％；先后获得2021武汉市“最美园林小区”、“2022武汉市物业管理示范住宅小区获第五名”、2022年上半年东湖高新区商品房住宅小区专业化服务质量考评第四名” 。

融科天域小区住户1400余户，小区物业坚持党的引领，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，努力将红色物业工作“做实、做精、做强”。为进一步完善三方联动机制，实现组织联立、会议联席、活动联建、服务联动；充分发挥三方联动机制功效，为化解矛盾纠纷，构建和谐社区贡献力量。为有效化解小区内住改商扰民及群租房投诉情况，物业联合社区、业委会召开三方联席会议，最终确定了一个法制、德治、自治相结合的方案。经过现场公示宣传、三方联合上门沟通，对守规的租户进行奖励等多措并举，矛盾最终得到有效化解。2022年小区业主满意率和物业费收缴率均在全市靠前。

韵湖首府小区由武汉丽岛物业管理有限公司提供“五心级”物业服务，丽岛物业作为首批“武汉名品”企业，始终坚持党建引领融合企业发展，深入推进实施红色引擎工程，打造“红色物业”品牌新形象。坚持以客户为中心的服务理念，将党建与物业服务贯穿融合，深化红色阵地建设，设立居民议事厅，打造宣传长廊，完善便民设施，营造红色氛围、凝聚居民合力。以数字化为抓手提高服务水平，通过数字化将物业服务流程进行再造，推进数字基建建设，提高服务效率、提升服务质量。以红色物业为切入深化基层治理，通过开展居民议事、项目经理接待日等活动，深入了解业主诉求，探讨破题办法，发挥“三方联动”强大力量，有效推动解决小区难题。

东湖高新区房管局相关负责人表示，下一步将会同相关部门用好考评机制，发挥星级评定的激励和星级标准导向作用，既发挥物业服务功能，又使党组织发挥政治引领作用，真正做到“打通服务群众的最后一百米”，使高新区基层治理真正有色彩、有温暖、有活力，让社区居民有更多的安全感、获得感和幸福感。

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