“四合一”新模式　小网格服务大民生

(资料图片仅供参考)

近日，乐山电力自来水公司推行网格化管理服务，打造水质管控、设施运维、抄表计费、用水服务“四合一”网格化供水运营新模式，为用户提供“源头到龙头”精细化“管家式”服务，确保供水服务安全、优质、高效。

据悉，新推行的网格化管理服务，充分整合联动供水服务资源，并结合供水范围、街道划分及用户情况，将供水辖区内划为若干个网格，将水质管控、设施运维、抄表计费、用水服务“分线并行”管理，省略了客服电话转接响应中间环节，提高了服务效率，真正打通了服务群众的“最后一米”，实现了小网格服务大民生。

目前，自来水公司先行设立了5个网格化服务试点片区（高墩子、天星路片区；乐山广场、凤凰路、春华路、岷江二桥片区；肖坝路、北欧印象片区；滟澜洲、水口片区；土主、裕龙、石龙片区），并在片区醒目处张贴了“供水服务网格员公示牌”，用户有供水方面问题和困难，只需要拨打公示牌上的供水网格员电话，他们将第一时间给予解答或专业处理。

接下来，自来水公司将逐步扩大网格化服务试点范围，不断提升网格员业务水平，让群众深切体会到自来水公司持续提升服务质效、优化营商环境带来的新变化。

（编辑：杨梅）

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